HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Experimente una eficiencia de mantenimiento y soporte sin igual con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía. Diseñado para empresas que requieren la máxima confiabilidad, este plan de servicio ofrece soporte crítico para mantener sus sistemas en funcionamiento sin problemas.

• Cobertura integral: La garantía incluye mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas, lo que garantiza que los técnicos expertos estén a solo una llamada de distancia, listos para abordar cualquier problema que pueda surgir.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos para un análisis más detallado, lo que puede ser crucial para comprender fallas del sistema y mejorar el rendimiento futuro.
• Servicio de Reemplazo de Piezas: Incluido en la garantía, este servicio garantiza el reemplazo oportuno de componentes defectuosos, minimizando el tiempo de inactividad y aumentando la productividad.
• Soporte rápido en el sitio: con la disponibilidad de expertos en el sitio, puede esperar soluciones rápidas a sus problemas, reduciendo el impacto de cualquier problema técnico en sus operaciones.
• Tiempo de respuesta oportuno: Nuestro compromiso incluye un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a estar en funcionamiento de manera rápida y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración de la garantía: 1 año (postgarantía)
• Horario de asistencia en el sitio: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Cobertura de piezas y mano de obra: incluida

Cómo instalar

Para activar su garantía HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Para la activación, comuníquese con el soporte de HPE con su número de acuerdo de servicio y los detalles de su equipo.
4. Una vez activado, usted será elegible para recibir soporte en el sitio y reemplazo de piezas como se describe en la garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical?

  La garantía cubre soporte en sitio, piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos, lo que garantiza un servicio integral para resolver cualquier problema técnico.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, usted puede realizar tantas llamadas de servicio como sean necesarias dentro del período de garantía sin cargos adicionales.

• ¿Qué sucede si mi equipo está ubicado a más de 50 millas del centro de soporte más cercano?

  Para ubicaciones más allá de 50 millas, se discutirán arreglos de soporte alternativos para garantizar que sus necesidades se satisfagan de manera eficiente.

• ¿Puedo actualizar mi garantía durante el período de servicio?

  Sí, puede discutir posibles actualizaciones con su representante de HPE siempre que estén dentro del período de garantía.

• ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?

  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio o a través del sitio web de HPE.