HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Mejore la longevidad y la confiabilidad de su equipo HPE con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía. Este servicio de garantía extendida está diseñado para brindar tranquilidad con sus sólidas funciones y opciones de soporte integrales, lo que garantiza que su tecnología se mantenga operativa y eficiente.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soporte las 24 horas, para que pueda recibir asistencia cuando la necesite, de día o de noche.
• Mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio, que permite a los técnicos abordar los problemas directamente en su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y optimizando la productividad.
• Piezas y mano de obra incluidas: con cobertura tanto para piezas como para mano de obra, esta garantía proporciona una experiencia sin complicaciones, asegurando que no incurrirá en costos inesperados durante las reparaciones.
• Tiempo de respuesta de servicio de 6 horas: La garantía garantiza un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para reparaciones, lo que garantiza que su equipo vuelva a funcionar rápidamente para satisfacer las necesidades de su negocio.
• Retención de medios defectuosos: benefíciese de la retención de medios defectuosos, que le permitirá conservar los componentes defectuosos para su propio análisis o la destrucción segura de datos, agregando una capa adicional de seguridad de datos.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical incluye:

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• Cobertura del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Una vez que haya adquirido la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical, no se requiere ninguna instalación para el servicio en sí. Sin embargo, para utilizar los beneficios de la garantía y el soporte en el sitio:

1. Mantenga los detalles de su garantía accesibles para referencia cuando sea necesario.
2. Comuníquese con el centro de soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada durante el período de garantía.
3. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo y el problema que está experimentando.
4. Se enviará un técnico a su ubicación según los términos de servicio acordados.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la duración de la garantía?

La garantía HPE Pointnext Tech Care Critical dura 1 año después de que finaliza el período de garantía original.

¿Qué cubre el servicio?

Esta garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra para cualquier reparación necesaria, lo que garantiza que no tendrá que afrontar costos de reparación inesperados.

¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

La garantía garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio en el sitio, siempre que se encuentre dentro de las 50 millas de la ubicación del servicio.

¿Puedo conservar los medios defectuosos?

Sí, este servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar los componentes defectuosos para un manejo seguro de los datos.

¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial?

¡Por supuesto! El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que recibirás ayuda siempre que la necesites.