HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía, una solución integral diseñada para mantener su infraestructura de TI funcionando al máximo rendimiento. Este servicio de garantía está diseñado para empresas que exigen confiabilidad, tiempos de respuesta rápidos y tranquilidad cuando se trata de hardware crítico. Con soporte 24x7 y mantenimiento profesional, puede concentrarse en lo que mejor sabe hacer mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Soporte integral: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte experto y resolución de problemas críticos con HPE Pointnext Tech Care, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento.
• Reparaciones rápidas en el sitio: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio en el sitio de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad cuando surgen problemas.
• Retención de medios defectuosos: conserve datos valiosos y mantenga la continuidad operativa con la función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar sus medios defectuosos para la recuperación o el análisis de datos.
• Cobertura de piezas y mano de obra: disfrute de total tranquilidad con servicios de reemplazo de piezas y mano de obra incluidos, lo que garantiza un mantenimiento confiable sin costos inesperados.
• Duración de un año: El servicio tiene una vigencia de un año completo, brindando protección y soporte consistentes para sus activos de TI críticos, lo que lo convierte en una inversión inteligente para su empresa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de garantía: Postgarantía
• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura del servicio: 24 x 7 x 6 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Servicios incluidos: repuestos y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Después de adquirir el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su confirmación de compra.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo y la ubicación del servicio deseado.
3. El equipo de soporte lo guiará a través del proceso de configuración y confirmará que su cobertura esté activa.
4. Una vez que su servicio esté activado, mantenga el documento de su acuerdo de servicio accesible para referencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

  El servicio incluye soporte 24x7, reparaciones en el sitio con un tiempo de respuesta de 6 horas, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención de medios defectuosos.

• ¿Cómo presento una solicitud de servicio?

  Puede presentar una solicitud de servicio comunicándose con el soporte técnico de HPE por teléfono o a través de su portal de servicio en línea. Esté preparado para proporcionar los detalles de su contrato de servicio.

• ¿Puedo extender mi servicio después del período de un año?

  Sí, puede analizar las opciones de renovación con su representante de HPE antes de que expire su servicio para garantizar una cobertura ininterrumpida.

• ¿Qué sucede si mi equipo está fuera del rango de respuesta de 50 millas?

  Para ubicaciones más allá del radio de 50 millas, se discutirán con usted arreglos alternativos para garantizar que aún se pueda brindar apoyo y servicio.

• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

  No, no hay límite de solicitudes de servicio durante el período de garantía, siempre que estén cubiertas por los términos del acuerdo.