HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

El HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía es una solución de servicio vital diseñada a medida para empresas que buscan mejorar la longevidad y la eficiencia de sus equipos críticos. Este paquete de soporte integral garantiza que sus sistemas esenciales permanezcan operativos y confiables, al mismo tiempo que brinda tranquilidad a través de la asistencia in situ de expertos. Con disponibilidad las 24 horas, su empresa puede contar con un tiempo de inactividad mínimo y resoluciones rápidas para cualquier problema que pueda surgir.

• Soporte integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que su empresa tenga acceso a asistencia experta siempre que la necesite, de día o de noche.
• Servicio en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio que permite a los técnicos abordar los problemas directamente en su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y aumentando la productividad.
• Retención de medios defectuosos: con la opción de retención de medios defectuosos, puede conservar sus piezas defectuosas, lo que le proporciona la flexibilidad de analizar y administrar sus fallas de hardware sin perder datos críticos.
• Tiempo de respuesta rápido: El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones, siempre que el sitio esté dentro de las 50 millas, lo que garantiza que sus operaciones vuelvan a funcionar sin demoras significativas.
• Piezas y mano de obra incluidas: Todas las piezas y mano de obra necesarias están incluidas en el servicio, lo que permite resoluciones rápidas y eficientes de problemas de hardware, lo que mejora la productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Características del servicio: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra incluidos.
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para finalizar la compra.
2. Proporcione los detalles del equipo necesario y los requisitos de servicio a su representante.
3. Recibir confirmación y documentación del acuerdo de servicio de HPE.
4. Establezca una fecha programada para la incorporación en el sitio con un técnico de servicio si es necesario.
5. Su servicio se activará y podrá comenzar a recibir soporte según los términos descritos en el acuerdo.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio de la retención de medios defectuosos? Esta función le permite conservar las piezas de hardware defectuosas para analizarlas, lo que le ayuda a comprender los posibles problemas y mejorar el rendimiento futuro.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? Con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para reparaciones, puede esperar un servicio rápido en el sitio para minimizar las interrupciones en sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, siempre que los problemas estén contemplados en los términos de la garantía, puedes realizar tantas llamadas de servicio como necesites durante el período de cobertura.
• ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otra ubicación comercial? Sí, puedes transferir tu contrato de servicio; sin embargo, consulta con tu representante de HPE para conocer los procedimientos específicos y los posibles cargos.
• ¿Se incluyen las piezas en el servicio? Sí, todas las piezas necesarias están incluidas en el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, lo que permite realizar reparaciones sin complicaciones.