HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es un servicio de soporte posgarantía esencial diseñado para mejorar la eficiencia operativa de sus productos de hardware y software de HPE. Diseñado para equipos de TI, este servicio prioriza las soluciones proactivas sobre la resolución de problemas reactiva, lo que permite a las organizaciones centrarse en el crecimiento empresarial en lugar de simplemente resolver problemas. Con un equipo dedicado de especialistas específicos de productos a su disposición, puede afrontar los desafíos técnicos de manera más eficaz y eficiente.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a sus equipos de TI identificar e implementar mejores métodos operativos, reduciendo el tiempo de inactividad y fomentando la innovación.
• Acceso de expertos: obtenga acceso directo a técnicos especializados con profundo conocimiento de los productos HPE, lo que garantiza que recibirá asistencia precisa y adaptada a sus necesidades específicas.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de soporte continuo a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que ofrece flexibilidad en cómo busca ayuda.
• Retención de medios defectuosos: esta función del servicio le permite conservar medios defectuosos, salvaguardando sus datos y minimizando posibles pérdidas durante incidentes inesperados.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede estar seguro de una interrupción mínima y una máxima confiabilidad en sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año de duración del servicio posterior a la garantía.
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas.
• Tipo de soporte: Soporte operativo integral para hardware y software de HPE.
• Características del servicio: Incluye características del servicio de piezas y mano de obra para completar eficazmente las tareas.
• Canales de acceso: Soporte telefónico, chat en tiempo real, registro de incidentes, foros moderados.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical y asegúrese de que su garantía esté lista para renovarse.
2. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una si no la tiene.
3. Navegue a la sección de servicio Tech Care y seleccione las opciones de soporte deseadas.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar su registro en el servicio.
5. Una vez registrado, podrás comenzar a acceder inmediatamente al soporte a través de tus canales preferidos.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Critical?

HPE Pointnext Tech Care Critical es un servicio integral de soporte posgarantía diseñado para productos de hardware y software de HPE, que ofrece asistencia proactiva y acceso a expertos.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

Esta función le permite conservar los medios defectuosos después de una falla, lo que le permite proteger los datos y evitar posibles pérdidas durante las reparaciones.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Cómo puedo acceder al soporte?

Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados por HPE.

¿Cuál es la duración del servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical tiene una duración de 1 año post garantía.