HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es una solución de garantía extendida esencial diseñada para empresas que dependen de su infraestructura de TI. Este servicio proporciona una cobertura integral y tranquilidad, lo que garantiza que su equipo siga funcionando y sea eficiente mucho después de que haya finalizado el período de garantía estándar. Este servicio, que se centra en los cuidados críticos, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que lo convierte en un activo invaluable para su organización.

• Cobertura de garantía extendida: este servicio extiende su garantía por un año adicional, brindando la seguridad de que su equipo de TI crítico está protegido contra fallas inesperadas.
• Retención de medios defectuosos: conserve cualquier medio defectuoso para sus registros o por motivos de seguridad, lo que le permitirá gestionar la recuperación de datos y el cumplimiento de manera eficaz.
• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que cualquier problema pueda resolverse de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de 6 horas para reparaciones (dentro de las 50 millas del sitio del cliente), puede contar con una acción rápida para restaurar sus operaciones.
• Piezas y mano de obra incluidas: el servicio abarca tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que reduce los costos de inventario y mejora la confiabilidad, lo que le permite concentrarse en su negocio principal.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida con retención de medios defectuosos
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Incluye: Piezas y mano de obra para reparaciones.

Cómo instalar

La instalación es sencilla y se puede realizar siguiendo los siguientes pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un representante autorizado o en línea.
2. Asegúrese de que los detalles de su garantía existente estén disponibles para referencia.
3. Al realizar la compra, recibirás confirmación e información de contacto para acceder a tu soporte 24/7.
4. En caso de requerir algún servicio, simplemente comuníquese con la línea de soporte provista para iniciar una solicitud de servicio.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el representante de soporte para solucionar cualquier problema o programar una visita en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio incluye cobertura de garantía extendida por un año, retención de medios defectuosos, reemplazo de piezas y mano de obra para reparaciones en el sitio.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas del sitio del cliente.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
  Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente defectuoso por motivos de cumplimiento y seguridad.
• ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial?
  ¡Por supuesto! El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para solucionar cualquier problema que surja en cualquier momento.
• ¿Cómo solicito un servicio?
  Simplemente comuníquese con la línea de soporte proporcionada al comprar el servicio para iniciar una solicitud de servicio o para obtener asistencia para solucionar problemas.