HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía, diseñado para ofrecer el más alto nivel de soporte para su infraestructura de TI crítica. Este plan de soporte integral garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana y un enfoque en tiempos de respuesta rápidos, este plan de servicio le brinda tranquilidad al saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Asistencia crítica las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso a asistencia profesional las 24 horas, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna cuando más lo necesite. Ya sea que se trate de una falla crítica o una consulta simple, la ayuda está disponible a cualquier hora.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite retener los medios defectuosos, lo que facilita el cumplimiento de los requisitos de protección de datos. Puede analizar fallas y mantener información crítica sin la necesidad de devolver las unidades defectuosas.
• Mantenimiento en el lugar: Nuestro servicio en el lugar garantiza que las reparaciones se realicen en su ubicación, lo que reduce el tiempo de viaje y permite que su equipo se concentre en sus tareas. Con un tiempo de respuesta de servicio de solo 6 horas dentro de un radio de 50 millas, puede contar con resoluciones rápidas.
• Piezas y mano de obra incluidas: el plan cubre los costos de piezas y mano de obra, lo que garantiza que no tendrá gastos inesperados cuando tenga que reparar o reemplazar equipos. Esta cobertura integral maximiza el retorno de su inversión.
• Garantía de un año: con una duración de un año, este plan de servicio brinda una cobertura confiable que le permite planificar el futuro. La protección óptima de su equipo garantiza que recibirá resultados precisos y eficiencia operativa durante todo el año.

Detalles técnicos del HPE Pointnext Tech Care Critical

• Tipo de servicio: Cuidados intensivos con retención de medios defectuosos
• Cobertura post-garantía: Sí
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Soporte: disponibilidad 24x7
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical:

1. Compre el plan HPE Pointnext Tech Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un código de activación por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones del correo electrónico para registrar el servicio. Por lo general, esto implica ingresar el código de activación en el portal de soporte de HPE.
4. Una vez registrado, tendrá acceso inmediato a los beneficios del servicio HPE Pointnext Tech Care.
5. Para obtener más ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de bienvenida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención defectuosa de medios?

  La retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades que funcionan mal para su análisis y cumplimiento, en lugar de devolverlas al fabricante.

• ¿El servicio en sitio está disponible en todas partes?

  El servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 50 millas de su ubicación, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos para las reparaciones.

• ¿Qué sucede después de que expira la garantía de un año?

  Después de la garantía de un año, puedes optar por renovar tu servicio HPE Pointnext Tech Care para seguir disfrutando de estos beneficios.

• ¿Están realmente incluidas las piezas y la mano de obra?

  Sí, tanto las piezas como la mano de obra están cubiertas por este plan de servicio, por lo que no incurrirá en costos adicionales por reparaciones.

• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

  Se puede acceder al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono, correo electrónico o mediante el portal de soporte de HPE.