HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía es una solución de servicio esencial diseñada para empresas que exigen confiabilidad y rendimiento en su infraestructura de TI. Con soporte de mantenimiento in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día, este plan de garantía garantiza que sus sistemas se mantengan operativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le brinda tranquilidad y le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

• Disponibilidad 24 x 7: disfrute de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana con acceso a técnicos expertos listos para abordar sus problemas en cualquier momento, lo que garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos.
• Soporte en el sitio: Obtenga asistencia rápida y conveniente en el sitio, garantizando que los problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente, directamente en su ubicación.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para ayudar con la recuperación de datos y el cumplimiento, proporcionando una capa adicional de seguridad para su información crítica.
• Respuesta de servicio específica: benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas, optimizando su tiempo y recursos de manera eficaz.
• Cobertura de piezas y mano de obra: disfrute de la confiabilidad de una cobertura integral de piezas y mano de obra que garantiza el rendimiento de su equipo de TI para una mayor productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Cobertura: Retención de medios defectuosos incluida
• Duración: 1 año post garantía
• Horario de servicio: 24 x 7
• Mantenimiento en sitio: Sí
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Incluye: Garantía de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para confirmar la compra del servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios de su infraestructura de TI para la configuración del servicio.
3. Reciba la confirmación de la activación del servicio junto con los detalles de su contrato de servicio por correo electrónico.
4. Mantenga la información de contacto del soporte técnico de HPE disponible para tener acceso instantáneo a la asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Esta garantía cubre soporte integral que incluye piezas y mano de obra, soporte en sitio y retención de medios defectuosos durante un año.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
  Puede esperar que un técnico llegue a su sitio dentro de las 6 horas para problemas que requieran atención inmediata, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
  Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar los medios que funcionan mal para fines de recuperación de datos.
• ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial normal?
  ¡Por supuesto! Este servicio ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, para garantizar que se solucionen los problemas técnicos cuando surjan.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
  Simplemente comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en el momento de la activación del servicio y un técnico lo ayudará rápidamente.