HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es un servicio esencial diseñado para quienes buscan confiabilidad y soporte para su infraestructura tecnológica. Esta opción de servicio posterior a la garantía no solo brinda soporte crítico, sino que también garantiza la seguridad de sus datos y su tranquilidad. Con un compromiso con la excelencia y tiempos de respuesta rápidos, sirve como protección para sus operaciones comerciales, lo que ayuda a evitar costos inesperados de reparación o reemplazo.

• Protección integral: este servicio ofrece protección amplia contra costos inesperados de reparación y reemplazo, garantizando que su tecnología siga siendo funcional y productiva.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para un análisis posterior, lo que le permitirá recuperar datos y minimizar el tiempo de inactividad en caso de una falla de hardware.
• Asistencia in situ: benefíciese de un mantenimiento in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 6 horas del día, lo que garantiza que siempre podrá recibir ayuda de expertos con solo una llamada. Soluciones rápidas y sencillas para problemas urgentes.
• Tiempo de respuesta rápido: con un servicio de reparación de 6 horas (dentro de las 50 millas del sitio del cliente), puede esperar una finalización oportuna y una mayor confiabilidad, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Cobertura de piezas y mano de obra: disfrute de la tranquilidad de saber que las piezas y la mano de obra están incluidas, lo que aumenta la usabilidad y la eficiencia sin costos inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Duración de la garantía: 1 año posterior a la garantía
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio, incluidas piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical:

1. Comuníquese con su representante de HPE para revisar su acuerdo de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su equipo y configuración actual.
3. Siga las instrucciones específicas proporcionadas por HPE para la configuración y activación.
4. Asegúrese de que su contacto en el sitio esté informado sobre la cobertura del servicio para recibir soporte oportuno.
5. Mantenga sus datos de contacto actualizados con HPE para una comunicación fluida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier disco o hardware defectuoso para su posterior análisis y recuperación de datos, lo que agrega una capa de protección de datos a sus operaciones.
• ¿Hay soporte en el sitio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, el soporte en el sitio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia de expertos siempre que la necesite.
• ¿Qué sucede si mi sistema falla fuera del radio de 50 millas? Si su sitio está fuera del radio de 50 millas, la respuesta del servicio puede ajustarse según los términos de su acuerdo, lo que posiblemente implique soporte remoto o arreglos de viaje adicionales.
• ¿El servicio cubre todas las piezas? Sí, el servicio incluye el reemplazo de piezas como parte de la cobertura, lo que garantiza que pueda mantener la eficiencia operativa sin gastos inesperados.
• ¿Cómo renuevo mi servicio después de 1 año? Comuníquese con su representante de HPE antes del vencimiento de su servicio actual para analizar las opciones de renovación y mantener un soporte continuo.