HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía. Este excepcional plan de servicio está diseñado para proteger su equipo HPE después de que caduque la garantía del fabricante, lo que garantiza que continúe disfrutando de un rendimiento y una confiabilidad óptimos. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y disponibilidad en el sitio, su infraestructura tecnológica permanece protegida contra fallas inesperadas, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa: su negocio.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical brinda protección integral a sus sistemas de TI críticos después de la garantía, lo que garantiza su tranquilidad ante posibles fallas.
• Retención de medios defectuosos: esta función le permite conservar medios defectuosos, lo que significa que puede mantener sus datos confidenciales seguros incluso mientras se reemplaza el hardware, lo que mejora la seguridad de los datos y el cumplimiento.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas dentro de un radio de 50 millas de su sitio, puede contar con un servicio rápido que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia operativa.
• Mantenimiento en sitio: Nuestros técnicos calificados brindan soporte en sitio, garantizando que el servicio se brinde de manera rápida y efectiva en su ubicación, reduciendo la necesidad de una logística compleja.
• Servicio de repuestos y mano de obra: este servicio cubre tanto los repuestos como la mano de obra, lo que ayuda a reducir los costos de inventario y garantiza que tenga acceso a los componentes necesarios cuando surjan problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de garantía: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración: 1 año (post garantía)
• Nivel de servicio: Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día
• Tiempo de respuesta: Reparación en 6 horas dentro de 50 millas
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su servicio proporcionando los detalles de su producto HPE y el número de plan de servicio en el sitio web de soporte de HPE.
3. Su servicio se activará y recibirá una confirmación por correo electrónico.
4. En caso de una solicitud de servicio, comuníquese directamente con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada y mencione los detalles de su plan de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y retención de medios defectuosos después de que expire la garantía del fabricante.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar el componente defectuoso mientras recibe un reemplazo, lo que garantiza que sus datos permanezcan seguros durante el proceso.
• ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta para las reparaciones?
  El tiempo de respuesta promedio para reparaciones bajo este servicio es de 6 horas, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas del soporte de HPE.
• ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro producto HPE?
  Por lo general, los planes de servicio están vinculados a productos específicos. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener orientación sobre cómo transferir los planes de servicio.
• ¿Existe una opción para ampliar la cobertura después del primer año?
  Sí, puede renovar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical después del año inicial para recibir protección y soporte continuos.