HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía, un plan de servicio premium diseñado para ofrecer a las empresas protección y soporte incomparables para su infraestructura de TI crítica. Este servicio integral está diseñado para abordar los costos de reparación y reemplazo inesperados que pueden interrumpir sus operaciones, lo que garantiza que sus sistemas sigan siendo confiables y eficientes.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga tranquilidad con asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día, lo que garantiza que siempre estará disponible la ayuda que necesite. Nuestro equipo dedicado está a solo una llamada de distancia para ayudarlo en cualquier momento del día o de la noche.
• Retención de medios defectuosos: con nuestra función de retención de medios defectuosos, puede conservar la propiedad de sus medios defectuosos después de un reemplazo. Esto es fundamental para las empresas preocupadas por la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo, ya que le permite gestionar información confidencial con confianza.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un servicio de reparación rápido de 6 horas (dentro de un radio de 80 kilómetros) para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas. Nuestro compromiso con los tiempos de respuesta rápidos garantiza que pueda volver a trabajar sin demoras innecesarias.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: disfrute de una cobertura total de repuestos y mano de obra, lo que elimina costos inesperados y fomenta una mejor usabilidad y una mayor eficiencia en su entorno de TI. Esto significa que puede concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por los gastos de mantenimiento.
• Fiabilidad durante un año: Benefíciese de un año completo de cobertura de servicio confiable. Esta garantía a largo plazo garantiza que su infraestructura de TI siga recibiendo soporte, lo que le brinda tranquilidad y confianza constantes en sus inversiones en tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración: 1 año (post garantía)
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 6 horas
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura: Piezas y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor autorizado de HPE o en línea.

2. Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu contrato de servicio.

3. Mantenga esta documentación a mano para consultarla cuando necesite solicitar asistencia técnica.

4. Para cualquier soporte o asistencia en el sitio, simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio.

5. Informe al equipo de soporte sobre su problema y proporcióneles su número de contrato de servicio para un procesamiento más rápido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, cobertura de piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos, lo que garantiza una protección integral para su infraestructura de TI.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar los medios defectuosos después de realizar un reemplazo, lo que le otorga control sobre sus datos confidenciales.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El tiempo de respuesta estándar para el servicio en el sitio es de 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Este servicio está diseñado específicamente para sistemas críticos de HPE. Consulte con el soporte técnico de HPE la compatibilidad con su hardware específico.
• ¿Puedo renovar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical después de un año?
  Sí, puedes renovar el plan de servicio al vencimiento para seguir disfrutando de sus beneficios.