Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es la solución definitiva para las empresas que buscan protección y soporte sólidos para su infraestructura de TI una vez finalizado el período de garantía estándar. Este plan de servicio posgarantía premium está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar el rendimiento, lo que le brinda tranquilidad mientras se concentra en sus operaciones principales. Con una garantía de 1 año y soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical garantiza que su tecnología esté bien cuidada, lo que le permite operar sin problemas en el acelerado mundo digital actual.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de un soporte ininterrumpido a cualquier hora con nuestra asistencia las 24 horas. Desde pequeños fallos hasta fallas críticas, el equipo de expertos de HPE siempre está listo para ayudarlo a resolver los problemas rápidamente.
- Asistencia in situ: olvídese de las molestias que supone enviar equipos para su reparación. Nuestros técnicos acudirán directamente a su empresa para garantizar que sus sistemas estén en funcionamiento en el menor tiempo posible.
- Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus datos confidenciales con nuestra política de retención de medios defectuosos. Esta función le permite conservar sus medios dañados en lugar de devolverlos al fabricante, lo que mejora la seguridad de sus datos y las capacidades de gestión de activos.
- Cobertura de piezas y mano de obra: Nuestro plan de servicio incluye cobertura integral para reemplazo de piezas y mano de obra, lo que reduce significativamente sus costos de inventario y garantiza que tenga los recursos necesarios para mantener un rendimiento operativo confiable.
- Respuesta de reparación rápida: garantizamos un notable tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones en el sitio dentro de un radio de 50 millas de su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y ayudándolo a volver a funcionar normalmente sin interrupciones prolongadas.
Detalles técnicos del HPE Pointnext Tech Care Critical
- Tipo de servicio: Garantía extendida (postgarantía)
- Duración: 1 año
- Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de un radio de 50 millas)
- La cobertura incluye: reemplazo de piezas, mano de obra, soporte en el sitio y retención de medios defectuosos.
Cómo instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo. Una vez que adquiera la garantía, nuestro equipo de soporte se comunicará con usted a la brevedad para confirmar los detalles del servicio. Recibirá documentación completa que describe cómo acceder al soporte y utilizar su garantía de manera eficaz. Para recibir asistencia inmediata, simplemente comuníquese con nuestra línea directa de soporte 24x7 y proporcione los detalles de su garantía. Nuestros técnicos lo guiarán a través de los procesos de configuración y responderán cualquier pregunta que pueda tener para garantizar una experiencia sin problemas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
Este servicio es un plan de garantía extendida diseñado específicamente para brindar soporte integral para equipos HPE una vez que vence la garantía original. Incluye reemplazo de piezas, soporte en el sitio y más.
¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar los medios dañados en lugar de enviarlos de vuelta a HPE. Esta función es sumamente beneficiosa para mantener la seguridad de los datos y la gestión eficaz de los activos.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio en sitio?
Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta en sitio de 6 horas para reparaciones, asegurando que cualquier problema se resuelva rápidamente para minimizar la interrupción de sus operaciones.
¿Puedo utilizar este servicio para cualquier equipo HPE?
Esta garantía está diseñada específicamente para equipos HPE elegibles. Para confirmar la elegibilidad de su equipo, consulte con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte dedicado disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono o correo electrónico, tal como se describe en la documentación de servicio. Nuestros expertos están disponibles para ayudarlo con cualquier problema o consulta que pueda tener.
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