HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos es una solución de servicio posgarantía esencial diseñada para brindar soporte y seguridad integrales para su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que siga funcionando y protegido contra costos inesperados de reparación y reemplazo, lo que le brinda la tranquilidad que necesita para concentrarse en su negocio. Ya sea que experimente fallas de hardware o necesite reemplazos de piezas, este servicio está diseñado para satisfacer sus necesidades las 24 horas del día.

• Disponibilidad 24/7: Disfrute de la comodidad de un servicio en el sitio 24 x 7 x 6 horas que garantiza soporte cuando más lo necesita, lo que permite operaciones comerciales ininterrumpidas.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que proporciona seguridad para la recuperación de datos y el cumplimiento de las políticas de la organización.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de solo 6 horas para reparaciones en el sitio, puede contar con soporte oportuno dentro de un radio de 50 millas, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: este servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que reduce significativamente los costos de inventario y garantiza que tenga acceso a componentes críticos cuando sea necesario.
• Garantía de servicio de un año: con un año completo de duración del servicio, puede garantizar la máxima productividad operativa, entregando resultados oportunos para su organización y minimizando posibles interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura del servicio: 24 x 7 x 6 horas en el sitio
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Incluye: piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente póngase en contacto con su representante o socio de servicio de HPE. Ellos le guiarán a través del proceso de configuración, asegurándose de que esté registrado para el servicio y de que toda la información necesaria esté documentada. La instalación no requiere ningún cambio físico en su hardware, ya que es una solución basada en servicios que activa los beneficios asociados con sus productos HPE existentes.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio de la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar unidades o medios defectuosos, lo cual es esencial para la recuperación de datos y fines de cumplimiento.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
  Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte en sitio, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Es este servicio adecuado para el tamaño de mi negocio?
  Sí, este servicio está diseñado para brindar soporte crítico para empresas de todos los tamaños, garantizando que tenga la protección necesaria para su infraestructura de TI.
• ¿Puedo extender mi servicio después de un año?
  ¡Por supuesto! Puedes analizar las opciones de renovación con tu representante de HPE para garantizar la continuidad de la cobertura y el soporte.
• ¿Qué significa la disponibilidad 24/7 para mis operaciones?
  Nuestra disponibilidad de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana garantiza que usted tenga acceso a soporte experto las 24 horas del día, lo que reduce posibles interrupciones en sus operaciones comerciales.