HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - está diseñada para brindarle a su infraestructura de TI un soporte y una protección incomparables. Esta garantía integral garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, lo que reduce el riesgo de reparaciones costosas y tiempos de inactividad. Con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día y un énfasis en los tiempos de respuesta rápidos, puede estar seguro de que sus necesidades tecnológicas se cubrirán de manera eficiente y eficaz.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: disfrute de acceso a servicios de asistencia las 24 horas del día. Nuestro equipo especializado está disponible a cualquier hora para ayudarle con cualquier problema urgente, lo que garantiza que sus operaciones comerciales nunca se interrumpan.
• Retención de medios defectuosos: con esta función, puede conservar los medios defectuosos mientras recibe piezas de repuesto. Esto garantiza la integridad y seguridad de los datos, lo que le brinda tranquilidad en caso de falla del hardware.
• Piezas y mano de obra incluidas: evite costos de reparación inesperados con nuestro servicio integral de piezas y mano de obra. Esta garantía cubre todos los componentes y la mano de obra necesarios, lo que le permite centrarse en su negocio principal en lugar de preocuparse por los gastos de TI.
• Respuesta rápida a reparaciones en 6 horas: entendemos la urgencia de los problemas informáticos. Con un tiempo de respuesta garantizado para reparaciones dentro de un radio de 50 millas de su sitio, puede contar con nosotros para una acción rápida que minimice el tiempo de inactividad y mantenga sus sistemas funcionando sin problemas.
• Duración del servicio por un año: esta garantía brinda un año completo de servicio confiable, lo que garantiza que recibirá soporte y mantenimiento ininterrumpidos para su equipo de TI. Maximice la longevidad y confiabilidad de su sistema con HPE Pointnext Tech Care.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura del servicio: Disponibilidad 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Incluye piezas y mano de obra: Sí

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Al adquirir la garantía, recibirá una confirmación y los términos y condiciones claramente explicados. Para activar el servicio, simplemente siga estos pasos:

• Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE con la confirmación de su garantía.
• Proporciónales los detalles necesarios sobre tu infraestructura de TI.
• Programe un horario conveniente para que el técnico en el lugar realice una evaluación inicial y la configuración del servicio.
• Una vez completada la evaluación, recibirá un programa de servicio para mantenimiento y soporte continuos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical?
  La garantía cubre las piezas y la mano de obra para las reparaciones, así como la retención de medios defectuosa. Garantiza que su equipo esté protegido contra fallas inesperadas.
• ¿Cómo solicito servicio bajo esta garantía?
  Para solicitar servicio, simplemente comuníquese con el equipo de soporte al cliente de HPE. Tenga a mano los detalles de la garantía para recibir una respuesta de servicio más rápida.
• ¿Qué pasa si es necesario reemplazar una pieza?
  Si un componente falla, HPE enviará un técnico a su sitio para reemplazar la pieza defectuosa dentro del tiempo de respuesta garantizado de 6 horas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar dentro del período de garantía, siempre que los problemas estén cubiertos por los términos de la garantía.
• ¿Puedo extender la garantía después de un año?
  Sí, puede consultar sobre la extensión de su garantía o comprar cobertura adicional antes de que expire para garantizar un soporte continuo.