HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es una solución sólida diseñada para brindar un soporte posgarantía excepcional para su infraestructura de TI. Este paquete de garantía, que se centra en mantener el máximo rendimiento y minimizar el tiempo de inactividad, ofrece asistencia integral en el sitio y tiempos de respuesta rápidos, lo que garantiza que su organización pueda funcionar sin problemas y de manera eficiente.

• Cobertura integral de 1 año: disfrute de la tranquilidad con un año completo de atención técnica crítica, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos y efectivos mucho después de que finalice el período de garantía estándar.
• Soporte en sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del acceso las 24 horas del día a técnicos expertos, dedicados a brindar asistencia inmediata y resolver problemas sin demora, directamente en su ubicación.
• Tiempo de respuesta rápido de 6 horas: con el compromiso de brindar un servicio rápido, nuestros técnicos están listos para responder dentro de las 6 horas desde el momento del contacto, lo que garantiza que sus interrupciones operativas se minimicen.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus medios defectuosos, lo que le permitirá administrar datos confidenciales y procesos de recuperación y, al mismo tiempo, reducir posibles problemas de cumplimiento.
• Garantía de piezas y mano de obra: El paquete de mantenimiento incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que le proporciona una solución integral que mejora la usabilidad y la eficiencia de sus sistemas de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas (para sitios de clientes dentro de 50 millas)
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Retención de medios: Retención de medios defectuosa incluida

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la confirmación, recibirá un acuerdo de servicio que describe los términos y condiciones.
3. Registre su producto utilizando el código de activación proporcionado en el sitio web de HPE Pointnext.
4. Una vez registrado, tendrá acceso a todas las opciones de soporte y podrá solicitar el servicio según sea necesario.
5. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar respuestas rápidas del equipo de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la función de retención de medios defectuosos?
  Esta función le permite conservar los medios defectuosos para fines de análisis, recuperación o cumplimiento, en lugar de devolverlos al fabricante.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical garantiza una respuesta en el sitio dentro de las 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas del centro de servicio.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Este servicio está diseñado específicamente para productos HPE elegibles. Debe confirmar la compatibilidad de su equipo con un distribuidor autorizado.
• ¿Puedo renovar mi servicio después de un año?
  Sí, usted tiene la opción de renovar su contrato de servicio antes de su vencimiento para continuar recibiendo soporte ininterrumpido.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
  Simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados provistos en su acuerdo de servicio y recibirá instrucciones sobre los próximos pasos.