HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos, una solución integral de mantenimiento posgarantía diseñada para proteger su infraestructura de TI. Este plan de servicio extiende su protección por un año completo después de que expire la garantía del fabricante, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas y eficientes. Con soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso con las reparaciones rápidas, puede confiar en que sus sistemas están en buenas manos.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar la hora del día o de la noche.
• Servicio en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio dentro de un radio de 50 millas, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir con su equipo.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para sus propios registros o para la destrucción segura de datos, lo que le proporcionará tranquilidad cuando se trata de información confidencial.
• Respuesta de reparación oportuna: experimente un servicio de reparación rápido de 6 horas, minimizando el tiempo de inactividad y permitiendo que las operaciones de su negocio continúen con una interrupción mínima.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: reduzca sus costos de inventario mientras garantiza la máxima confiabilidad con nuestro servicio de repuestos y mano de obra, que cubre todos los reemplazos y reparaciones necesarios.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración: 1 año post garantía
• Cobertura del servicio: Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día
• Tiempo de respuesta: 6 horas (distancia desde el sitio del cliente: 50 millas)
• Inclusiones: Piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Instalar el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es muy sencillo. Simplemente, póngase en contacto con su representante de HPE o con su distribuidor autorizado para iniciar la activación del servicio. Una vez confirmado el servicio, un técnico se pondrá en contacto con usted para programar una visita in situ y asegurarse de que sus sistemas estén registrados para recibir asistencia. Si surge algún problema, simplemente llame a la línea de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio defectuoso para sus registros o garantizar la eliminación segura de datos, lo cual es fundamental para proteger la información confidencial.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; puede llamar según sea necesario dentro del marco de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? Nuestro servicio garantiza que un técnico estará en el lugar dentro de las 6 horas para cualquier problema informado dentro de un radio de 50 millas.
• ¿Este servicio incluye mantenimiento preventivo? Si bien HPE Pointnext Tech Care Critical se centra principalmente en reparaciones críticas, es recomendable programar controles periódicos para maximizar la eficiencia y la longevidad del sistema.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de un año? Sí, puedes renovar el servicio al final del período de un año para recibir protección y soporte continuos.