HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de soporte HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía es un servicio de soporte esencial dirigido a empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de TI. Este plan de garantía avanzado está diseñado para organizaciones que priorizan la alta disponibilidad y confiabilidad, lo que garantiza un servicio ininterrumpido y una respuesta inmediata a problemas técnicos. Con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, los 6 días de la semana, sus sistemas permanecen operativos y minimizan los costos de reparación inesperados.

• Soporte integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece protección integral contra costos de reparación y reemplazo imprevistos, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficiente.
• Retención de medios defectuosos: esta característica destacada le permite conservar los medios defectuosos, lo que garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento de las normativas. También simplifica el proceso de reemplazo, lo que lo hace más sencillo para su organización.
• Soporte en sitio: con soporte en sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 6 días de la semana, los expertos certificados siempre están listos para brindar soluciones inmediatas en su ubicación, minimizando así el tiempo de inactividad y maximizando la productividad operativa.
• Servicio de repuestos y mano de obra: El plan de servicio incluye cobertura para reemplazo de repuestos y mano de obra, aliviando sus costos de inventario y garantizando la máxima confiabilidad y seguridad para sus sistemas de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para servicios de reparación dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza que reciba la asistencia que necesita exactamente cuando más la necesita.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración de la garantía: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7 x 6 horas
• Soporte en sitio: Sí
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura de piezas y mano de obra: Sí

Cómo instalar

Para activar su garantía HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical a través de su representante de HPE o un distribuidor autorizado.
2. Registre su producto utilizando el portal de registro de HPE, proporcionando todos los detalles necesarios sobre su equipo.
3. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la garantía, los tiempos de respuesta esperados y la información de contacto para obtener soporte técnico.
4. Prepare su equipo para el soporte en el sitio asegurándose de que sea de fácil acceso y esté en un área segura para los técnicos.
5. En caso de falla, comuníquese con el centro de soporte de HPE utilizando la información proporcionada en su correo electrónico de confirmación para iniciar una solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical? La garantía incluye soporte integral en el sitio, reemplazo de piezas, mano de obra y servicios de retención de medios defectuosos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos por razones de seguridad de los datos y cumplimiento normativo, lo que significa que no es necesario que devuelva los medios defectuosos, lo que simplifica el proceso de reemplazo.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta habitual para el soporte in situ? HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece un rápido tiempo de respuesta de 6 horas para el soporte in situ dentro de un radio de 80 kilómetros de su ubicación.
• ¿Puedo actualizar mi garantía más adelante? Sí, es posible actualizar la garantía. Comuníquese con su representante de HPE o con su distribuidor autorizado para obtener más información y conocer las opciones disponibles.
• ¿Qué debo hacer en caso de una solicitud de servicio? En caso de una solicitud de servicio, comuníquese con el centro de soporte de HPE utilizando la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación de la garantía. Asegúrese de tener a mano los detalles de su equipo y la información de la garantía para una resolución más rápida.