HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es la solución definitiva para las empresas que buscan proteger sus activos de TI después de la garantía. Este servicio excepcional garantiza que su tecnología funcione sin problemas y ofrece un sistema de soporte sólido las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con el compromiso de brindar tranquilidad, esta garantía está diseñada para garantizar una resolución rápida de cualquier problema que pueda surgir, lo que permite que sus operaciones continúen sin interrupciones.

• Cobertura integral: disfrute de un año completo de amplia cobertura de garantía que incluye piezas y mano de obra, asegurando que su equipo esté siempre en óptimas condiciones.
• Soporte 24/7: con soporte técnico las 24 horas, puede tener la tranquilidad de saber que la ayuda está disponible cuando la necesite, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Servicio en el sitio: Resuelva rápidamente los problemas con asistencia en el sitio. Se envían expertos para diagnosticar y solucionar los problemas directamente en su ubicación para una máxima comodidad y eficiencia.
• Retención de medios defectuosos: retenga los medios defectuosos para realizar un análisis posterior. Esta función ayuda a comprender posibles problemas y mejorar el rendimiento futuro, lo que da como resultado una infraestructura más resistente.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para problemas urgentes dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza que cualquier interrupción se maneje de manera rápida y eficiente para minimizar el impacto en su negocio.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical

• Tipo de servicio: Servicio de garantía extendida
• Duración: 1 año
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, piezas y mano de obra incluidas, retención de medios defectuosos

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Critical

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación de su acuerdo de servicio.
3. Guarde la documentación de su acuerdo de servicio en un lugar seguro para futuras consultas.
4. En caso de problemas con el equipo, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada.
5. Prepárese para la visita al sitio garantizando un fácil acceso a su equipo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical? Este servicio incluye soporte en el sitio, piezas y mano de obra para reparaciones y retención de medios defectuosos, lo que garantiza una cobertura integral para su equipo.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 6 horas? El tiempo de respuesta de 6 horas se aplica a ubicaciones dentro de un radio de 50 millas del centro de servicio más cercano, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden rápidamente.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de un año? Sí, puede optar por renovar o extender su contrato de servicio al final del período de garantía, lo que garantiza la continuidad del soporte para su equipo.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi equipo? Si tiene algún problema con su equipo, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los datos de contacto que se proporcionan en su contrato de servicio para recibir asistencia inmediata.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? HPE Pointnext Tech Care Critical está disponible para una variedad de productos HPE. Consulte con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad de su equipo específico.