HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Mejore la longevidad y la confiabilidad de sus sistemas HPE con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Posgarantía. Este plan de garantía integral de 1 año está diseñado para garantizar que su equipo crítico HPE siga funcionando incluso después de que haya vencido el período de garantía estándar. Con características y beneficios de soporte incomparables, puede tener la tranquilidad de saber que sus sistemas están en buenas manos.

• Soporte 24/7: Disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana de un equipo de soporte dedicado, siempre listo para resolver cualquier problema que pueda surgir, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
• Servicio en sitio: Benefíciese de la comodidad del servicio en sitio, que minimiza significativamente el tiempo de inactividad al llevar soluciones directamente a su ubicación, mejorando su eficiencia operativa.
• Tiempo de respuesta de 6 horas: experimente tranquilidad con un tiempo de respuesta de reparación garantizado de solo 6 horas (dentro de las 50 millas del sitio del cliente), lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente cuando más los necesita.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos, lo que le permitirá mantener el control sobre sus datos y recuperar información crítica de dispositivos que funcionan mal, protegiendo así sus valiosos activos.
• Piezas y mano de obra incluidas: esta garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, eliminando costos inesperados al tiempo que garantiza la máxima confiabilidad de su equipo y minimizando las necesidades de inventario.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Garantía extendida
• Duración del servicio: 1 año
• Características del servicio: Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en el sitio, reemplazo de piezas, retención de medios defectuosos
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Tipo de garantía: Postgarantía

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación de su compra de garantía vía correo electrónico o documentación física.
3. Mantenga a mano los detalles de confirmación de su servicio para cualquier solicitud de servicio futura.
4. En caso de requerir un servicio, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en su confirmación.
5. Siga las instrucciones del equipo de soporte para programar una visita de servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical? La garantía cubre el reemplazo de piezas, el servicio en el sitio y el soporte para la retención de medios defectuosos, lo que garantiza que su equipo siga funcionando.
• ¿Cómo realizo una solicitud de servicio? Puede realizar una solicitud de servicio comunicándose directamente con el equipo de soporte de HPE mediante la información de contacto proporcionada en la confirmación de la garantía.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? HPE garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio in situ en un radio de 50 millas desde las instalaciones del cliente.
• ¿Puedo optar por no conservar los medios defectuosos? La retención de medios defectuosos es una característica clave de esta garantía; sin embargo, puede analizar sus necesidades específicas con el equipo de soporte si tiene inquietudes.
• ¿Está disponible esta garantía para todos los productos HPE? Esta garantía se aplica a los productos y sistemas HPE que cumplan con los requisitos; consulte con su representante de HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.