HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es una solución indispensable para las empresas que dependen del hardware de HPE. Este servicio posgarantía amplía su cobertura y garantiza que su equipo esté protegido contra posibles fallos incluso después de que haya vencido la garantía del fabricante. Con un soporte integral en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, sus operaciones pueden continuar sin interrupciones, lo que le permite centrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.

• Cobertura integral: protege su hardware HPE contra averías después de que expire la garantía del fabricante, lo que le proporciona tranquilidad.
• Retención de medios defectuosos: mantiene los medios defectuosos en el sitio, lo que garantiza que sus datos confidenciales permanezcan protegidos y accesibles incluso durante el reemplazo.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de reparación rápido de 6 horas (dentro de las 50 millas del sitio del cliente) para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio en sitio: Benefíciese del mantenimiento en sitio, que aumenta la eficiencia y permite una rápida resolución de problemas sin necesidad de envíos ni demoras.
• Piezas y mano de obra incluidas: este servicio incluye todas las piezas y mano de obra necesarias, lo que garantiza que las tareas se puedan completar de forma rápida y eficiente, aumentando su productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte crítico con retención de medios defectuosos
• Disponibilidad: Cobertura 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Radio de servicio en el sitio: 50 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para asegurarse de estar cubierto por el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su distribuidor o representante de HPE para adquirir el servicio.
2. Proporcione detalles de su hardware HPE que requiere cobertura.
3. Confirme la fecha de inicio del servicio y asegúrese de que su hardware esté registrado para el servicio.
4. Una vez registrado, recibirá un acuerdo que describe la cobertura y los detalles de soporte.
5. Mantenga la información de contacto del soporte técnico de HPE Pointnext disponible para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Cuál es el principal beneficio de la función de retención de medios defectuosos?

  R: Esta función le permite conservar los medios defectuosos en el sitio, lo que garantiza que su información confidencial esté protegida durante el reemplazo y le permite administrar la seguridad de sus datos de manera efectiva.

• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

  R: Con un tiempo de respuesta de 6 horas, un técnico normalmente llegará dentro de las seis horas desde el momento en que usted informa un problema, siempre que se encuentre dentro de las 50 millas del área de servicio.

• P: ¿El reemplazo de piezas está incluido en el servicio?

  R: Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical incluye todas las piezas y la mano de obra necesarias para las reparaciones, lo que garantiza que recibirá soporte completo durante la duración de su garantía.

• P: ¿Qué sucede una vez finalizado el período de servicio de un año?

  R: Tendrá la opción de renovar su contrato de servicio para continuar recibiendo soporte para su hardware HPE después del período inicial de un año.

• P: ¿Puedo transferir este servicio a otra ubicación?

  R: El servicio suele estar vinculado al hardware específico y a la ubicación identificada en el momento de la compra. Para transferir el servicio, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE para obtener ayuda.