HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos es un servicio premium diseñado para ayudar a las empresas a mantener su infraestructura de TI de manera eficiente, especialmente después de que finalice el período de garantía estándar. Esta oferta de soporte integral no solo mejora la estabilidad operativa, sino que también garantiza que su empresa pueda centrarse en sus actividades principales sin el estrés de posibles fallas de TI. Con este servicio, obtiene acceso a ayuda de expertos y funciones esenciales que protegen sus inversiones en tecnología, lo que le permite administrar sin problemas su entorno de TI.

• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del acceso las 24 horas del día a técnicos profesionales que están listos para ayudarlo en cualquier momento, garantizando que sus operaciones nunca se interrumpan.
• Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: disfrute de tiempos de respuesta rápidos diseñados para una rápida resolución de problemas, con un compromiso de reparaciones en el sitio en solo seis horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus medios defectuosos, lo que permite el manejo y la gestión seguros de información confidencial y, al mismo tiempo, garantiza el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: elimine el estrés de los costos inesperados con un servicio integral que cubre tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que permite a su equipo concentrarse en sus tareas principales.
• Duración del servicio de 1 año: disfrute de un año completo de soporte confiable diseñado para maximizar el tiempo de actividad y brindar resultados confiables para sus sistemas críticos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Nivel de servicio: cuidados intensivos
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Disponibilidad: Mantenimiento en sitio 24/7
• Duración: 1 año

Cómo instalar

Para beneficiarse del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar el acuerdo de servicio y analizar sus necesidades específicas.
2. Una vez confirmado, programe una visita en el sitio con un técnico de HPE para analizar el proceso de instalación.
3. Asegúrese de que su entorno de TI esté preparado para la visita del técnico, incluido el acceso a los equipos y sistemas necesarios.
4. Durante la visita, el técnico proporcionará una evaluación y comenzará a implementar el servicio, asegurándose de que todo esté configurado para un rendimiento óptimo.
5. Después de la instalación, mantenga la comunicación con el equipo de soporte para obtener asistencia continua y gestionar cualquier solicitud de servicio futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical? Este servicio cubre el soporte en el sitio, el reemplazo de piezas, los costos de mano de obra y la retención de medios defectuosos para mejorar la longevidad y la confiabilidad de sus sistemas de TI.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? Puede esperar que un técnico llegue al sitio dentro de las 6 horas para los problemas informados dentro de un radio de 50 millas.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos después de una falla? Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier unidad o medio defectuoso para su manejo seguro y con fines de cumplimiento normativo.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? Si bien este servicio está diseñado principalmente para productos HPE, es mejor consultar con su representante de HPE para conocer la compatibilidad específica.
• ¿Qué sucede después de un año de duración del servicio? Al final del período de duración del servicio, puede renovar o modificar el contrato de servicio según sus necesidades actuales.