HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 2 años - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - Garantía de 2 años. Esta solución de mantenimiento integral está diseñada específicamente para empresas que exigen un alto tiempo de actividad y confiabilidad de su infraestructura de TI. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y capacidades rápidas de reparación en el sitio, garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Experimente la tranquilidad con este sólido plan de servicio, diseñado para satisfacer las necesidades únicas de su organización.

• Cobertura integral: el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece protección integral contra costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que garantiza que las operaciones de su negocio estén protegidas contra desafíos imprevistos.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye una función de retención de medios defectuosos que le permite conservar las piezas defectuosas, lo que le brinda control sobre la seguridad y el cumplimiento de los datos y, al mismo tiempo, evita la pérdida de datos.
• Servicio in situ: Benefíciese de nuestra capacidad de servicio in situ, que garantiza una respuesta oportuna a los problemas. Con un tiempo de respuesta de servicio de solo 6 horas en un radio de 80 km, puede contar con asistencia rápida para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Piezas y mano de obra incluidas: nuestra garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que permite reparaciones rápidas y eficientes. Esta característica mejora la productividad al garantizar que su entorno de TI se restablezca rápidamente a un funcionamiento óptimo.
• Duración de dos años: Con una duración de servicio de dos años, usted tiene la tranquilidad de contar con soporte y mantenimiento sostenidos, brindando confiabilidad a largo plazo y resultados precisos para las necesidades de su negocio.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Mantenimiento y soporte
• Duración: 2 años
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 80 km)
• Características: Servicio en sitio, reemplazo de piezas, retención de medios defectuosos
• Características del servicio: Cobertura integral de repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Proporcione los detalles de su dispositivo HPE (número de serie, modelo) y su información de contacto.
3. Reciba la confirmación de la activación del servicio por correo electrónico junto con su acuerdo de servicio.
4. En caso de incidente, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados en el acuerdo de servicio.
5. Prepárese para la llegada del técnico garantizando el acceso al dispositivo y a toda la documentación necesaria.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y retención de medios defectuosos para una experiencia de soporte integral.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Puede esperar que un técnico llegue dentro de las 6 horas posteriores a informar un problema, siempre que se encuentre dentro de un radio de 80 km de la ubicación del servicio.

3. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas después de una reparación?

Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar las piezas defectuosas por razones de seguridad y cumplimiento.

4. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

Este servicio está diseñado específicamente para productos HPE seleccionados. Consulte con un socio autorizado de HPE para verificar la compatibilidad.

5. ¿Qué sucede después del período de servicio de dos años?

Puede renovar su plan de servicio comunicándose con HPE o su socio de HPE antes del vencimiento de su acuerdo de servicio actual.