HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio de 3 años

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential de 3 años ofrece a las empresas una solución confiable para garantizar que sus sistemas de TI funcionen con el máximo rendimiento. Este servicio, que se centra en mejorar la productividad y reducir el tiempo de inactividad, integra soporte proactivo con tiempos de respuesta rápidos. Diseñado para organizaciones que priorizan la eficiencia y la confiabilidad, el servicio HPE Tech Care Essential es su socio para el éxito.

• Soporte telefónico 24 x 7 x 15 minutos: disfrute de acceso las 24 horas a asistencia experta con un tiempo de respuesta garantizado de solo 15 minutos, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente para minimizar las interrupciones.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential proporciona una estructura de costos clara y predecible, lo que permite a las empresas elaborar presupuestos de manera efectiva sin que gastos inesperados afecten sus operaciones.
• Mantenimiento proactivo del sistema: este servicio garantiza que sus sistemas sean monitoreados y mantenidos continuamente, previniendo posibles problemas antes de que surjan y manteniendo su tecnología funcionando sin problemas.
• Mayor confiabilidad: con un equipo de soporte dedicado y acuerdos de nivel de servicio estructurados, puede confiar en que HPE brindará un servicio consistente que satisfaga las necesidades de su negocio y mejore la productividad general.
• Duración del servicio de 3 años: el período de servicio extendido brinda tranquilidad constante, garantizando que recibirá soporte y mantenimiento ininterrumpidos durante tres años completos, lo que lo convierte en una inversión inteligente para el éxito a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta de soporte telefónico: 15 minutos
• Tipo de servicio: Soporte técnico y mantenimiento
• Nivel de servicio: Esencial

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través del canal autorizado de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación de su servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE a través del número de teléfono proporcionado durante el proceso de activación.
4. Proporcione los detalles necesarios del hardware y del sistema para establecer su perfil de soporte.
5. Tras la verificación exitosa, tendrá acceso a funciones de servicio y soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio incluye soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana con un tiempo de respuesta de 15 minutos, mantenimiento proactivo del sistema y un costo total de propiedad predecible durante tres años.

¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 15 minutos?

Si encuentra algún problema técnico, simplemente llame al número de soporte y un técnico de HPE responderá a su llamada dentro de los 15 minutos para ayudarlo.

¿Este servicio es adecuado para todo tipo de empresas?

Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para beneficiar a las empresas de todos los tamaños que dependen de la tecnología HPE para sus operaciones.

¿Puedo mejorar mi nivel de servicio en el futuro?

Sí, puede analizar la posibilidad de actualizar su nivel de servicio con el soporte de HPE a medida que evolucionan las necesidades de su negocio.

¿Qué sucede al final del período de servicio de 3 años?

Al finalizar el período de servicio, tendrá la opción de renovar, actualizar o modificar su contrato de servicio según sus necesidades.