HPE Pointnext Tech Care Essential - 3 años de garantía

Descripción general

La garantía de 3 años de HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñada para brindar soporte operativo integral para los productos de hardware y software de HPE. Esta oferta de garantía ayuda a los equipos de TI a maximizar la eficiencia empresarial al enfocarse en soluciones proactivas en lugar de abordar únicamente problemas reactivos. Al permitir el acceso directo a especialistas específicos del producto, HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional, ya que garantiza que los clientes reciban orientación experta para reducir los riesgos y mejorar continuamente la productividad operativa.

Características principales

• Acceso a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE por teléfono las 24 horas del día, registrando incidentes de soporte cuando sea necesario y garantizando una atención inmediata a problemas urgentes.
• Chat en línea con expertos: participe en chats en tiempo real con recursos técnicos especializados para obtener respuestas rápidas a consultas técnicas. Esta función permite el acceso inmediato a asesoramiento de expertos sobre productos HPE, lo que mejora la velocidad de resolución de problemas.
• Orientación proactiva: HPE Tech Care proporciona orientación técnica proactiva adaptada a las necesidades específicas del cliente, lo que permite a los equipos de TI descubrir mejores prácticas operativas y mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Múltiples canales de contacto: los clientes pueden recibir asistencia a través de varios canales, incluidos teléfono, foros moderados, registro automatizado de incidentes y chat, lo que garantiza flexibilidad y conveniencia para pedir ayuda.
• Soporte de Hardware Extendido: La garantía incluye servicios de soporte de hardware diseñados para enfrentar cualquier percance, reforzando la confiabilidad y el rendimiento del sistema con una cobertura integral.

Detalles técnicos

• Duración: 3 años
• Tipo de servicio: Soporte operativo para hardware y software de HPE
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Varía según el nivel de servicio del producto cubierto
• Servicio en sitio: disponible para una mayor facilidad de uso y eficiencia operativa

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Essential (garantía de 3 años) es sencilla:

1. Compre la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un socio o distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de la garantía y las instrucciones de activación.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas en su confirmación.
4. Registre sus productos de hardware o software HPE cubiertos por la garantía utilizando sus respectivos números de serie.
5. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico y el chat en línea.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye la garantía de 3 años de HPE Pointnext Tech Care Essential?

Esta garantía proporciona un amplio soporte operativo para hardware y software de HPE, incluido soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea con expertos y orientación técnica proactiva.

¿Puedo actualizar mi garantía después de comprar?

Sí, HPE permite a los clientes actualizar sus planes de garantía para incluir servicios adicionales o ampliar la cobertura. Consulte con su socio de HPE para obtener más información.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema de hardware?

Si tiene un problema de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE por teléfono o chat en línea para registrar su incidente de soporte. El equipo lo guiará a través de los siguientes pasos.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?

No, puedes registrar tantos incidentes de soporte como necesites mientras tu garantía esté activa. HPE brinda soporte integral a sus clientes para garantizar la máxima productividad.

¿Cómo accedo a la función de chat en línea?

Acceda a la función de chat en línea iniciando sesión en el portal de soporte de HPE durante el horario comercial. Habrá una opción de chat disponible para recibir asistencia inmediata.