HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio de 5 años

Mejore el rendimiento y la fiabilidad de su infraestructura tecnológica con el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential de 5 años. Este servicio de soporte premium está diseñado meticulosamente para dotar a su empresa de la experiencia técnica necesaria para garantizar que sus sistemas funcionen de forma fluida y eficiente. Con accesibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, puede estar seguro de que su entorno de TI está en buenas manos.

• Asistencia técnica integral las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso a asistencia técnica especializada las 24 horas del día. Nuestro equipo especializado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar que reciba la asistencia que necesita cuando la necesite.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado de 15 minutos para soporte telefónico, lo que le permitirá resolver rápidamente cualquier problema técnico que pueda surgir, minimizando el tiempo de inactividad y preservando su productividad.
• Duración del servicio extendida de 5 años: con una duración de 5 años, este plan de servicio brinda seguridad y tranquilidad a largo plazo, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros gestionamos sus necesidades de soporte técnico.
• Resolución de problemas y diagnóstico experto: aproveche el conocimiento de técnicos altamente calificados que están capacitados para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente, asegurando que sus sistemas funcionen de la mejor manera y reduciendo el riesgo de interrupciones prolongadas.
• Tranquilidad: Obtenga confianza en su infraestructura de TI con soporte y mantenimiento continuos, sabiendo que cuenta con un socio confiable listo para ayudarlo en todo momento. Nuestro servicio lo ayuda a mantener la continuidad y la eficacia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 15 minutos para soporte telefónico

Cómo instalar

Instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE o con su socio para iniciar la activación del servicio.
4. Proporcione la información de su sistema según se le solicite para garantizar una configuración precisa.
5. Después de la configuración, tendrá acceso inmediato a nuestros servicios de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? Este servicio cubre el soporte técnico, incluida la resolución de problemas y la asistencia remota para productos HPE.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puedes actualizar tu plan de servicio en cualquier momento. Ponte en contacto con tu representante de HPE para obtener más información.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia por teléfono o a través del portal de asistencia de HPE, que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo informar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar. Nuestro objetivo es brindarle el soporte que necesita cuando lo necesite.
• ¿Qué sucede al finalizar el período de servicio de 5 años? Al finalizar el período de servicio, tendrá la opción de renovar su servicio o actualizarlo a un plan diferente según sus necesidades.