Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para brindar soporte integral para su entorno de TI. Con el compromiso de mantener un rendimiento óptimo del sistema y minimizar el tiempo de inactividad, este servicio es ideal para empresas que buscan confiabilidad y eficiencia en sus operaciones tecnológicas. Disfrute de la tranquilidad que ofrece el soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un costo total de propiedad predecible que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar la hora del día.
- Tiempo de respuesta de 15 minutos: disfrute de resoluciones rápidas con un tiempo de respuesta de soporte telefónico garantizado de solo 15 minutos, minimizando el impacto de cualquier problema técnico en su flujo de trabajo.
- Cobertura de cinco años: asegure su inversión con una duración de servicio integral de cinco años que garantiza soporte y mantenimiento continuos para sus sistemas.
- Costo de propiedad predecible: simplifique la presupuestación con un costo total de propiedad predecible, lo que permite una mejor planificación financiera y asignación de recursos.
- Asistencia Técnica Experta: Acceda a un equipo de profesionales altamente capacitados listos para ayudarle con cualquier percance técnico, brindando soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades específicas.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential
- Tipo de servicio: Soporte técnico
- Duración del servicio: 5 años
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta: 15 minutos
- Método de contacto: Soporte telefónico
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través de HPE.
- Recibe tu código de activación de servicio vía email o correo físico.
- Visite el portal de soporte de HPE e inicie sesión con las credenciales de su cuenta HPE.
- Introduzca el código de activación en la sección designada para registrar su servicio.
- Una vez registrado, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a su soporte técnico 24/7.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia técnica experta y respuesta a problemas técnicos con un tiempo de respuesta garantizado de 15 minutos.
2. ¿Puedo extender mi servicio más allá de cinco años?
Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la cobertura de su servicio. Póngase en contacto con su representante de HPE para obtener más información sobre las opciones de renovación o ampliación.
3. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede ponerse en contacto con el soporte técnico a través del número de teléfono que se proporciona en el correo electrónico de confirmación del servicio. Recuerde tener a mano su ID de servicio para recibir asistencia más rápidamente.
4. ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
HPE Pointnext Tech Care Essential es aplicable a una amplia gama de productos HPE. Verifique la compatibilidad de su producto específico en el sitio web de HPE o a través de su representante de HPE.
5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema técnico fuera del horario comercial habitual?
Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede comunicarse con el soporte técnico en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial habitual, y recibir asistencia sin demora.
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