HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential (servicio ampliado por 3 años) ofrece una solución sólida para garantizar que sus productos HPE funcionen con la máxima eficiencia. Este servicio no es solo una extensión del soporte, sino una asociación dedicada diseñada para que su empresa funcione sin problemas. Con el compromiso de brindar un servicio superior, HPE garantiza que usted tenga la ayuda experta que necesita, cuando la necesita, lo que le permite centrarse en lo que más importa: su empresa.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso al soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que, sin importar la hora del día, tendrá la asistencia que necesita para resolver cualquier problema rápidamente.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente una rápida respuesta de servicio en el sitio de 4 horas dentro de un radio de 100 millas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones eficientes.
• Cobertura de piezas y mano de obra: Este servicio cubre tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, simplificando el mantenimiento y reduciendo la necesidad de inventario de repuestos.
• Técnicos Expertos: Acceda a un equipo de técnicos capacitados para manejar una variedad de problemas técnicos, garantizando un servicio y soporte de alta calidad.
• Duración de tres años: Benefíciese de un compromiso de tres años que garantiza confiabilidad y soporte a largo plazo, creando un entorno tecnológico estable para su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura del servicio: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
• Cobertura de distancia: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: Piezas y mano de obra para reparaciones y reemplazos.

Cómo instalar

El proceso de instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service - 3 Year - Service es simple y directo:

1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Siga las instrucciones proporcionadas para el registro, que generalmente incluyen ingresar los detalles de su producto HPE y la información del plan de servicio.
3. Una vez registrado, recibirás confirmación de la cobertura de tu servicio y acceso a la línea directa de soporte técnico 24/7.
4. En caso de una solicitud de servicio, comuníquese con HPE Tech Care utilizando la línea directa y proporcione los detalles de su servicio para obtener una respuesta rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre este servicio? El servicio cubre una amplia gama de problemas técnicos, incluidos fallos de hardware, problemas de software y necesidades de mantenimiento en el sitio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? Generalmente no hay límites en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, está sujeto a los términos descritos en su acuerdo de servicio.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Se puede acceder al soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, llamando a la línea directa dedicada que se proporciona al registrar su plan de servicio.
• ¿Qué pasa si mi problema no puede resolverse en el sitio? Si su problema no se puede resolver en el sitio, HPE puede organizar el reemplazo del producto o servicios de reparación avanzados según los términos de su plan de servicio.
• ¿Puedo extender mi plan de servicio después de tres años? Sí, puedes renovar o extender tu plan de servicio antes de la fecha de vencimiento para continuar disfrutando de soporte ininterrumpido.