HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece una solución integral para empresas que buscan soporte y mantenimiento confiables para su tecnología HPE. Con el compromiso de garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas, este paquete de servicios brinda tranquilidad mediante acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos, servicio oportuno en el sitio y un equipo de respuesta dedicado. Diseñado para empresas que dependen de los productos HPE, este plan de servicio extendido ofrece el más alto nivel de soporte para mantener sus operaciones funcionando de manera eficiente.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día del equipo técnico dedicado de HPE, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando la necesite.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema, incluso dentro de un radio de 100 millas de su sitio.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese del servicio en el sitio que elimina la necesidad de viajar, facilitando una experiencia de mantenimiento perfecta directamente en su puerta.
• Reemplazo Integral de Piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, proporcionándole componentes esenciales para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad en sus operaciones.
• Cobertura de 3 años: este plan de servicio extendido dura tres años, lo que garantiza la máxima confiabilidad y soporte para sus inversiones en tecnología HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
• Área de cobertura del servicio: dentro de 100 millas desde el sitio del cliente
• Componentes cubiertos: piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Siga estos pasos:

1. COMPRA: Adquiera el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. ACTIVAR: Al realizar la compra, siga las instrucciones de activación proporcionadas para iniciar su plan de servicio.
3. CONTACTO CON SOPORTE TÉCNICO: Para cualquier problema o consulta inmediata, comuníquese con el equipo de soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, utilizando los detalles de contacto proporcionados al momento de la activación.
4. PROGRAMAR SERVICIO: Si es necesario, programe el mantenimiento en el sitio o el reemplazo de piezas cuando le resulte conveniente.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para problemas que requieren atención inmediata.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es válido por tres años y brinda mayor tranquilidad y confiabilidad para su tecnología HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando que sus problemas se aborden con rapidez y eficiencia.

¿Existe un límite de distancia para el servicio en sitio?

Sí, el servicio en sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde la ubicación del cliente.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede comunicarse con su representante de HPE para obtener opciones relacionadas con actualizaciones o servicios adicionales según sea necesario.