HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential es un plan de servicio extendido esencial diseñado para brindar soporte operativo para productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y en soluciones con visión de futuro en lugar de verse abrumados por problemas reactivos. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a un conjunto de beneficios que mejora su eficiencia operativa, reduce los riesgos y garantiza que reciba soporte de expertos exactamente cuando lo necesita.

• Soporte integral: HPE Tech Care Service ofrece acceso directo a especialistas específicos del producto, brindando orientación técnica personalizada que ayuda a los clientes a abordar las complejidades y mejora la eficiencia operativa.
• Accesibilidad multicanal: disfrute de soporte a través de varios canales, incluidos soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando la necesite.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso a conocimiento especializado en hardware y software para responder a sus consultas técnicas de manera efectiva, ahorrando tiempo valioso que puede destinarse a iniciativas estratégicas.
• Orientación Proactiva: Este servicio va más allá del soporte tradicional, ofreciendo orientación técnica general sobre operación, administración y seguridad, que le ayuda a mitigar riesgos y optimizar su sistema.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede estar seguro de que sus problemas técnicos se resolverán rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

Duración: 3 años
Cobertura del servicio: productos de hardware y software de HPE (tanto locales como como servicio)
Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Regístrese para obtener una cuenta HPE Tech Care en el sitio web de HPE para acceder a los canales de soporte.
4. Familiarícese con las opciones de soporte multicanal y cómo solicitar asistencia cuando sea necesario.
5. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE estén registrados en su cuenta HPE Tech Care para disfrutar de soporte continuo durante toda la duración del servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
R: El servicio cubre una gama de productos de hardware y software de HPE, incluidas versiones locales y como servicio.

P: ¿Cómo puedo acceder al soporte?
R: Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, como teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas técnicos?
R: El tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que garantiza resoluciones rápidas a sus problemas técnicos.

P: ¿Cuánto dura el servicio?
R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential tiene una duración de 3 años y le proporciona soporte confiable para sus productos.

P: ¿Hay algún costo asociado con este servicio?
R: Sí, existe una tarifa asociada con la compra del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential. Comuníquese con su representante de HPE para obtener información sobre los precios.