Descripción
Asegúrese de que su infraestructura de TI funcione al máximo rendimiento con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential de 3 años . Este plan de servicio integral ofrece soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio y reemplazo rápido de piezas, lo que le permite concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas. Con una duración del servicio de tres años, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus sistemas están cubiertos por un soporte líder en la industria.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día que garantiza que sus desafíos tecnológicos se aborden rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo las operaciones comerciales sin problemas.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de solo cuatro horas, puede estar seguro de que la asistencia experta está a solo una llamada de distancia, brindando una resolución rápida a cualquier problema que pueda surgir.
- Soporte en sitio: reciba soporte práctico de técnicos capacitados que acudirán directamente a su ubicación, lo que garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente sin necesidad de demoras extensas.
- Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas para abordar rápidamente los desafíos de hardware, lo que permite un funcionamiento perfecto y una mejor productividad en toda su organización.
- Cobertura de tres años: Benefíciese de una duración de servicio extendida que garantiza soporte y mantenimiento continuos, asegurando que sus sistemas permanezcan optimizados y efectivos durante la duración del plan.
Detalles técnicos del producto
Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
Duración: 3 años
Disponibilidad del servicio: 24/7
Tiempo de respuesta: 4 horas
Tipo de soporte: en sitio
Incluye: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio e instrucciones de activación.
- Registre su servicio en línea en el sitio web de soporte de HPE utilizando el código de activación proporcionado.
- Comuníquese con el soporte de HPE para finalizar su configuración y analizar cualquier necesidad o configuración específica requerida para su organización.
- Una vez activado, podrá comenzar a utilizar el servicio de inmediato para todas sus necesidades de soporte técnico y mantenimiento.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte técnico 24/7, asistencia en sitio, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra por una duración de tres años.
¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
Con un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas, puede esperar que un técnico llegue a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está disponible para una amplia gama de productos HPE. Verifique la compatibilidad de su dispositivo específico con HPE o su distribuidor autorizado.
¿Puedo extender mi servicio después de tres años?
Sí, puede renovar su plan de servicio antes de la fecha de vencimiento para garantizar soporte y cobertura continuos para su infraestructura de TI.
¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE por teléfono, correo electrónico o a través del sitio web de asistencia técnica de HPE. Se le proporcionará toda la información de contacto una vez que active su plan de servicio.
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