HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential de 3 años es una solución de soporte vital diseñada para brindar asistencia técnica continua y confiable para sus productos HPE. Con el compromiso de mejorar su eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad, este paquete de servicios se destaca por su cobertura integral de mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, las piezas y la mano de obra. Experimente la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos siempre está disponible, lo que garantiza que su empresa siga siendo productiva.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: acceso a soporte experto en cualquier momento que lo necesite, lo que garantiza asistencia inmediata y resolución rápida de problemas técnicos.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese del soporte en sitio que minimiza el tiempo de inactividad, permitiendo que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.
• Servicio de reemplazo de piezas: el reemplazo confiable de piezas garantiza que su hardware esté siempre en óptimas condiciones, mejorando el rendimiento general del sistema.
• Cobertura laboral: Servicios laborales integrales incluidos en su contrato, garantizando que todas las reparaciones y tareas de mantenimiento necesarias se manejen de manera profesional.
• Duración del servicio de 3 años: un compromiso a largo plazo con sus necesidades tecnológicas, que permite un presupuesto predecible y una mayor tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Disponibilidad: Acceso a servicios de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
• Cobertura: Incluye tanto piezas como mano de obra para un servicio integral.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Essential.
2. Al realizar la compra, recibirás una confirmación e instrucciones de acceso por correo electrónico.
3. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada para configurar su cuenta y familiarizarse con los servicios ofrecidos.
4. Programe su visita de servicio inicial en el sitio a través del portal de soporte de HPE o el canal de servicio al cliente.
5. Utilice la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana siempre que encuentre un problema técnico para recibir asistencia rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra para todos los productos HPE elegibles.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  Nuestro servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para asistencia en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  El servicio está diseñado para una gama de productos HPE; verifique la compatibilidad con su equipo específico durante la compra.
• ¿Puedo extender mi contrato de servicio después de tres años?
  Sí, puede renovar o extender su contrato de servicio a medida que evolucionen sus necesidades.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del radio de 100 millas?
  Se pueden aplicar tarifas de viaje adicionales para ubicaciones fuera del radio especificado; comuníquese con el soporte para obtener más detalles.