HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Experimente una tranquilidad y un soporte incomparables con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential. Diseñada para quienes requieren asistencia técnica confiable, esta solución de servicio garantiza que su infraestructura de TI esté siempre en funcionamiento sin problemas. Con el compromiso de satisfacer al cliente, HPE ofrece un plan de servicio de 3 años que incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y servicio en el sitio. Siga leyendo para descubrir por qué este servicio extendido es la mejor opción para las empresas que valoran la eficiencia y la confiabilidad.

• Soporte 24/7: Obtenga acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia, independientemente de la hora o el día, lo que permitirá que sus operaciones se ejecuten sin problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que le permitirá resolver problemas técnicos rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.
• Mantenimiento en sitio: Disfrute de la comodidad del soporte en sitio, donde técnicos calificados vienen directamente a su ubicación para diagnosticar y solucionar problemas, brindando una solución rápida y efectiva.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que todos los componentes necesarios se reemplacen rápidamente para mantener sus sistemas funcionando de la mejor manera.
• Solución rentable: al centrarse en las características del servicio de piezas y mano de obra, puede minimizar los costos de inventario y maximizar el soporte confiable, lo que lo convierte en una opción económica para las empresas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Nivel de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (servicio en el sitio dentro de 100 millas)
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:

1. Adquiera el servicio a través de un proveedor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
2. Reciba la confirmación de su compra junto con un acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para activar su plan de servicio.
4. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para recibir soporte sin inconvenientes.
5. Familiarícese con la línea directa de soporte y su acuerdo de servicio para tener una referencia rápida durante emergencias.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  El servicio cubre soporte técnico, mantenimiento en sitio y reemplazo de piezas para garantizar que sus sistemas de TI permanezcan operativos.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No hay límite de llamadas de servicio; puede solicitar asistencia según sea necesario durante la duración del servicio.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?

  El tiempo de respuesta para el soporte en el sitio es de 4 horas para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas.

• ¿Puedo extender mi servicio después de los 3 años iniciales?

  Sí, HPE ofrece opciones para ampliar su plan de servicio una vez que concluye el período inicial.

• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

  Puede comunicarse con el soporte de HPE llamando a la línea directa de soporte dedicada proporcionada en su contrato de servicio.