HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga eficiente y confiable. Este servicio le permite concentrarse en su negocio principal y dejar los aspectos técnicos en manos de un soporte experto. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, su organización puede operar con confianza, sabiendo que la ayuda está a solo una llamada de distancia.

• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas con el equipo de soporte dedicado de HPE, listo para abordar sus necesidades en cualquier momento del día o de la noche.
• Respuesta rápida en el sitio en 4 horas: en caso de que surja un problema, HPE garantiza que las piezas y el servicio de mano de obra se envíen a su ubicación dentro de las 4 horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus sistemas funcionando sin problemas.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye cobertura de reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier componente que funcione mal se reemplace rápidamente para mantener la eficiencia operativa.
• Tranquilidad: con HPE Pointnext Tech Care, puede estar tranquilo sabiendo que su soporte de TI es sólido, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales sin preocuparse por interrupciones técnicas.
• Duración de tres años: este plan de servicio extendido ofrece una duración de tres años, proporcionando soporte a largo plazo que ayuda a maximizar la productividad y garantiza resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24x7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Radio de cobertura del servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
• El servicio incluye: reemplazo de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirá confirmación y documentación del servicio detallando su cobertura.
3. Comuníquese con la línea de soporte de HPE siempre que encuentre problemas o necesite asistencia.
4. Prepare su equipo y proporcione la información necesaria al equipo de soporte para una eficiente solución de problemas.
5. ¡Disfrute de un servicio y soporte sin complicaciones durante los próximos tres años!

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
R: Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas y cobertura de reemplazo de piezas por una duración de tres años.

P: ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?
R: Se puede contactar con el soporte a través del portal de soporte de HPE o llamando a la línea de soporte dedicada disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
R: No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, la cobertura está sujeta a los términos y condiciones descritos en su acuerdo de servicio.

P: ¿Puedo obtener servicio fuera del radio de 100 millas?
R: El servicio estándar está disponible para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas del sitio del cliente. Para ubicaciones más allá de este radio, pueden estar disponibles opciones de soporte personalizadas a pedido.

P: ¿Qué debo hacer si necesito servicio?
R: Si necesita servicio, simplemente comuníquese con la línea de soporte de HPE y proporcióneles los detalles del servicio; ellos lo guiarán a través del proceso.