HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, de 3 años y con extensión, es su aliado definitivo para garantizar el rendimiento y la fiabilidad constantes de su hardware HPE. Este excepcional servicio está diseñado para brindar tranquilidad y ofrece un amplio soporte que minimiza las interrupciones operativas y maximiza su productividad. Con este plan de servicio extendido, puede centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana: experimente la comodidad de la asistencia las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de solo cuatro horas, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando la necesite.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio de reemplazo de piezas sin complicaciones aborda rápidamente cualquier problema de hardware, permitiéndole volver a funcionar sin demoras innecesarias.
• Tiempo de inactividad reducido: con nuestro eficiente soporte en el sitio, puede mantener las operaciones de su negocio funcionando sin problemas y mantener la productividad con un tiempo de inactividad mínimo.
• Mantenimiento eficiente con piezas y mano de obra: disfrute del beneficio de las piezas y la mano de obra incluidas, lo que permite completar rápidamente las tareas y liberar sus recursos para proyectos más críticos.
• Duración de 3 años: Nuestro período de servicio extendido de tres años brinda soporte a largo plazo, garantizando un mantenimiento y rendimiento constantes durante la vida útil de su equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Cobertura del servicio: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de su distribuidor o revendedor de HPE preferido.
2. Una vez comprado, active su servicio registrando su producto en el sitio web de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados para facilitar la comunicación oportuna y el envío del servicio.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de la línea directa o el portal de soporte provisto.
5. Disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte está a solo una llamada de distancia, con tiempos de respuesta rápidos y asistencia experta.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? El servicio cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra en el sitio para solucionar cualquier problema de hardware que pueda surgir, diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.
• ¿Existe un límite en el área de servicio para el soporte en el sitio? Sí, el servicio está disponible para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas del sitio del cliente, lo que garantiza un soporte oportuno cuando más lo necesita.
• ¿Cómo solicito servicio si tengo un problema? Simplemente comuníquese con la línea directa de soporte de HPE o acceda al portal de soporte para obtener ayuda. Esté preparado para proporcionar los detalles de su servicio para recibir asistencia rápida.
• ¿Puedo renovar el servicio después de tres años? Sí, los clientes tienen la opción de renovar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential después del período inicial de tres años para garantizar el soporte y el mantenimiento continuos.
• ¿Hay algún costo adicional? Es posible que se apliquen costos adicionales si el servicio requiere piezas que no están cubiertas por la garantía o si el trabajo se realiza fuera del alcance del contrato de servicio. Se recomienda revisar los términos y condiciones para obtener detalles específicos.