HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - está diseñado para proporcionar un soporte inigualable para sus productos Hewlett Packard Enterprise. Este servicio garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa, eficiente y confiable, lo que le permite centrarse en sus objetivos empresariales principales sin preocuparse por las interrupciones de mantenimiento. Con asistencia experta disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, este plan de servicio ampliado le brinda total tranquilidad, sabiendo que cuenta con el soporte adecuado siempre que lo necesite.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de soporte las 24 horas, garantizando que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, independientemente de la hora del día.
• Asistencia en el sitio: disfrute de soporte en el sitio que minimiza el tiempo de inactividad, con técnicos listos para abordar problemas en su ubicación de manera rápida y eficiente.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado de piezas y mano de obra de 4 horas dentro de un radio de 100 millas, optimizando sus flujos de trabajo operativos.
• Cobertura integral: este servicio incluye reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza que todas las reparaciones y reemplazos necesarios se manejen rápidamente para mejorar la productividad.
• Duración de tres años: Obtenga tranquilidad con un sólido plan de servicio de 3 años que ofrece protección y soporte continuos, mejorando la longevidad de sus inversiones en tecnología.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Soporte: Mantenimiento en sitio 24 x 7 x 4 horas
- Cobertura del servicio: incluye repuestos y mano de obra
- Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, recibirá una confirmación y se activará. En caso de que surja algún problema, simplemente comuníquese con la línea directa de soporte disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Si es necesario, se enviará un técnico a su sitio, lo que garantizará una rápida resolución de cualquier problema técnico que pueda surgir.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para reparaciones, garantizando una cobertura integral de su infraestructura de TI.

2. ¿Cómo puedo acceder al soporte?
Puede acceder a asistencia llamando a la línea directa dedicada, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Un representante lo asistirá y enviará a un técnico si es necesario.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, brindándole asistencia rápida cuando más la necesita.

4. ¿Existe un límite en la distancia para el servicio en sitio?
Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.

5. ¿Puedo renovar el servicio después de tres años?
Sí, puede renovar el plan de servicio al vencimiento para continuar recibiendo soporte y mantenimiento para sus productos HPE.