Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - está diseñado para proporcionar a las empresas un nivel incomparable de servicios de mantenimiento y soporte técnico. Este paquete de servicios integral garantiza que sus sistemas HPE permanezcan operativos y eficientes, lo que permite que su organización se concentre en sus objetivos principales sin preocuparse por interrupciones técnicas. Con asistencia las 24 horas y tiempos de respuesta rápidos, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es su solución ideal para obtener soporte de TI confiable.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de contar con soporte las 24 horas para abordar sus problemas técnicos en cualquier momento que necesite ayuda.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, lo que le ayudará a minimizar el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia operativa dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
- Servicio en el sitio: experimente un mantenimiento sin complicaciones con soporte en el sitio, lo que garantiza conveniencia y facilidad de operación directamente en las instalaciones de su negocio.
- Cobertura de piezas y mano de obra: este paquete de servicios incluye tanto piezas como mano de obra, lo que permite una rápida resolución de sus problemas técnicos y mejora la productividad y la eficacia.
- Duración del servicio extendida: con un compromiso de servicio de 3 años, puede confiar en un soporte constante que ofrece resultados oportunos y maximiza la productividad de su organización.
Detalles técnicos del servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential
- Tipo de servicio: Servicio extendido y mantenimiento
- Duración: 3 años
- Cobertura del servicio: Soporte en sitio 24 x 7 x 4 horas
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Área de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
- Inclusiones: Reemplazo de piezas, servicio de mano de obra, diagnóstico y reparación en el sitio.
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para comprar el plan de servicio.
- Proporcione la información necesaria sobre su sistema HPE y la ubicación de su negocio para garantizar la elegibilidad del servicio.
- Una vez activado el servicio, recibirás confirmación y detalles sobre cómo acceder al soporte.
- Para cualquier problema técnico, simplemente llame a la línea de soporte 24/7 para iniciar una solicitud de servicio.
- Los técnicos de HPE se enviarán a su sitio para abordar y resolver el problema rápidamente.
Preguntas frecuentes
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¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra en el sitio para resolver problemas técnicos con sus sistemas HPE, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y un mantenimiento eficiente.
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¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para asistencia en sitio dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
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¿Este servicio está disponible internacionalmente?
El servicio está diseñado principalmente para regiones específicas; consulte con su representante local de HPE para conocer la disponibilidad en su área.
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¿Puedo extender mi servicio más allá de los 3 años iniciales?
Sí, puede discutir las opciones de extensión del servicio con su representante de HPE antes de que expire el plazo inicial.
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¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
Para iniciar una solicitud de servicio, comuníquese con la línea de soporte 24/7 proporcionada al momento de la activación del servicio y siga las instrucciones para obtener la asistencia necesaria.
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