Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - es la clave para garantizar que sus inversiones en tecnología HPE estén bien protegidas y mantenidas, lo que le proporciona una tranquilidad absoluta. Este plan de servicio integral está diseñado para mantener sus sistemas de TI funcionando al máximo rendimiento, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia. Con soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, puede estar tranquilo sabiendo que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia. Este plan de servicio ampliado es especialmente beneficioso para las empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de TI y requieren resoluciones rápidas para cualquier problema imprevisto.
- Cobertura integral: disfrute de total tranquilidad con un plan de servicio que cubre todos los aspectos de su tecnología HPE, garantizando un funcionamiento y confiabilidad continuos.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana con tiempos de respuesta rápidos para minimizar el tiempo de inactividad, lo que permite que sus operaciones comerciales continúen sin problemas.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, puede estar seguro de recibir asistencia rápida y una interrupción mínima en su negocio.
- Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio de reemplazo de piezas sin complicaciones que soluciona cualquier percance rápidamente, reduciendo el impacto en su productividad.
- Duración de tres años: El servicio extendido tiene una duración de tres años, lo que garantiza que sus sistemas sigan siendo eficientes y efectivos, mejorando la longevidad de su inversión en TI.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 3 años
- Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de un radio de 100 millas)
- El servicio incluye: soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra.
- Cobertura: todos los productos HPE
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service es sencilla. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación y un contrato de servicio. Para activar el servicio:
- Registre su servicio en línea a través del portal de soporte de HPE con los detalles del acuerdo de servicio.
- Asegúrese de que sus productos HPE estén enumerados y cubiertos por el plan de servicio.
- En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.
- Se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado para resolver cualquier problema.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio cubre todos los productos HPE e incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por un período de tres años.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Con este plan de servicio, se le garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, el servicio no impone un límite en la cantidad de llamadas de servicio, lo que garantiza que recibirás todo el soporte necesario durante la duración del plan.
4. ¿Puedo extender el servicio después de los tres años iniciales?
Sí, usted tiene la opción de renovar o extender su plan de servicio después de que finalice el período inicial de tres años.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionada en su contrato de servicio para obtener asistencia inmediata.
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