HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento óptimos para sus sistemas HPE. Este servicio integral garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable, eficiente y rentable. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este paquete de servicios es una inversión estratégica para su empresa.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: disfrute de asistencia las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado en el sitio de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio de reemplazo de piezas incluido, que permite una rápida resolución de problemas de hardware, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad y protegiendo su inversión.
• Servicio en el sitio: experimente la comodidad del servicio en el sitio, que mejora la usabilidad y la eficiencia al brindar acceso directo a técnicos expertos que pueden resolver problemas directamente en su ubicación.
• Costo total de propiedad predecible: con HPE Pointnext Tech Care Essential, mantenga un costo total de propiedad predecible a través de acuerdos de servicio transparentes que garantizan que no surjan gastos inesperados.
• Cobertura de tres años: proteja sus sistemas con una duración de servicio integral de tres años, garantizando soporte y confiabilidad constantes para su infraestructura crítica durante la vida útil de su equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Radio de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
• Inclusiones: Piezas y mano de obra para mantenimiento.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para comprar el paquete de servicios y verificar la elegibilidad.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación e instrucciones detalladas sobre cómo activar tu servicio.
3. Prepare sus sistemas HPE para el mantenimiento garantizando el acceso y proporcionando toda la documentación necesaria al técnico en el sitio.
4. Programe su visita de servicio inicial en un momento que le resulte conveniente para analizar las necesidades de mantenimiento en curso y establecer un plan de soporte.
5. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus sistemas HPE cuentan con respaldo de técnicos expertos durante los próximos tres años.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

Este servicio incluye soporte 24 x 7, servicio en sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas, reemplazo de piezas y mano de obra para mantenimiento durante un período de tres años.

2. ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en sitio, lo que significa que se enviará un técnico a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio, siempre que se encuentre dentro de un radio de 100 millas.

3. ¿Puedo extender mi servicio después de tres años?

Sí, puede analizar las opciones de extensión con su representante de HPE antes de que finalice su período de servicio para garantizar el soporte continuo para sus sistemas.

4. ¿Existe alguna limitación en el reemplazo de piezas?

Se incluye el reemplazo de piezas para los componentes de hardware cubiertos. Pueden aplicarse limitaciones específicas según su contrato de servicio; consulte su contrato para obtener más detalles.

5. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?

Puede comunicarse con el servicio de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio. HPE garantiza que tendrá acceso a asistencia siempre que la necesite.