Descripción
Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, servicio ampliado de 3 años, su solución ideal para obtener soporte técnico confiable y continuo. Este paquete de servicio integral está diseñado para brindarle tranquilidad, garantizando que sus sistemas funcionen de manera fluida y eficiente sin interrupciones. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia en el sitio, puede confiar en que cualquier problema técnico se resolverá de manera rápida y eficaz, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa: su negocio.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el soporte las 24 horas garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo la necesite.
- Soporte en sitio: Se garantizan soluciones rápidas y eficientes con la disponibilidad en sitio de expertos listos para ayudarlo.
- Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de una eficiencia confiable con un servicio de reemplazo de piezas sencillo que minimiza el tiempo de inactividad.
- Respuesta oportuna: con un tiempo de respuesta de servicio de solo 4 horas para piezas y mano de obra, sus problemas técnicos se abordan con rapidez para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Cobertura extendida de 3 años: con una duración de servicio de tres años, puede confiar en la máxima confiabilidad y soporte, asegurando que su negocio esté cubierto a largo plazo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Horario de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Área de servicio: Soporte en el sitio disponible dentro de 100 millas del sitio del cliente
- Incluye: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y detalles sobre tu plan de servicio.
- Comuníquese con la línea de soporte de HPE para registrar su servicio y describir sus necesidades de soporte.
- Programe una consulta inicial con un especialista en soporte para evaluar su sistema e identificar áreas potenciales de soporte.
- Disfrute de servicio y soporte ininterrumpidos durante la duración de su plan de 3 años.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el soporte 24 x 7?
El soporte 24 x 7 le brinda acceso a especialistas de soporte técnico en cualquier momento del día o de la noche para resolver cualquier problema urgente.
¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Nuestro servicio garantiza un técnico en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, asegurando una rápida resolución de sus problemas técnicos.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, puedes realizar tantas llamadas de servicio como necesites durante el período de servicio de 3 años. Tu cobertura incluye soporte continuo según sea necesario.
¿Las piezas están incluidas en el paquete de servicio?
Sí, el reemplazo de piezas está incluido en el paquete de servicio, lo que brinda la tranquilidad de que todos los componentes necesarios se reemplazarán rápidamente.
¿Qué sucede después del período de servicio de 3 años?
Al final del período de servicio, tendrá la opción de renovar o actualizar su plan de servicio para recibir soporte continuo.
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