HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para brindarles a las empresas un soporte y mantenimiento inigualables para su infraestructura de TI. Este plan de servicio integral garantiza que su tecnología funcione sin problemas, lo que mejora la productividad y minimiza el tiempo de inactividad. Con el compromiso de brindar tiempos de respuesta rápidos y un servicio confiable, HPE Pointnext Tech Care Essential es la solución ideal para las organizaciones que buscan maximizar sus inversiones en TI.

• Cobertura integral: este servicio brinda mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que sus sistemas siempre reciban soporte, a cualquier hora del día o de la noche.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede estar seguro de que sus problemas se abordarán rápidamente, lo que mantendrá sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio en el sitio: La conveniencia del servicio en el sitio significa que profesionales capacitados acudirán directamente a su ubicación, lo que garantiza una resolución rápida y eficiente del problema sin la molestia de enviar el equipo.
• Reemplazo de piezas confiable: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que minimiza los costos de inventario y maximiza la confiabilidad. No tendrá que preocuparse por quedarse sin componentes esenciales cuando más los necesite.
• Garantía a largo plazo: con una duración de servicio de 3 años, HPE Pointnext Tech Care Essential le brinda tranquilidad al saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia durante los próximos años.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Cobertura de piezas y mano de obra: incluida
• Cobertura de distancia: Servicio disponible dentro de 100 millas del sitio del cliente

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o del sitio web de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un documento de confirmación y política que describe su plan de servicio.
3. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su documento de política.
4. Programe una visita al sitio según sea necesario, asegurándose de que su cobertura de servicio esté activa y sus sistemas estén listos para el mantenimiento.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el servicio 24 x 7 x 4 horas?
  Esto significa que el soporte está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana, con el compromiso de responder a las solicitudes de servicio en el sitio dentro de las 4 horas.
• ¿Las piezas están cubiertas por este servicio?
  Sí, el reemplazo de piezas está incluido en el servicio, lo que ayuda a reducir los costos de inventario.
• ¿Hasta dónde llega el servicio in situ?
  El servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
• ¿Qué pasa si mi problema no se puede resolver en el sitio?
  En tales casos, los técnicos de HPE brindarán soluciones alternativas, que pueden implicar soporte adicional o reemplazo de equipos.
• ¿Puedo extender el servicio después de 3 años?
  Sí, puede renovar o extender su plan de servicio antes de que expire para mantener una cobertura continua.