HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential (servicio extendido por 3 años) está diseñado para brindar un soporte operativo inigualable para los productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en la innovación en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Este servicio es perfecto para las organizaciones que buscan optimizar sus operaciones de TI y, al mismo tiempo, aprovechar la experiencia de los especialistas en productos de HPE.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI concentrarse en hacer avanzar el negocio mediante la búsqueda proactiva de mejores métodos operativos en lugar de empantanarse con problemas reactivos.
• Acceso directo a expertos: los clientes tienen acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica general, lo que ayuda a reducir el riesgo y mejorar la eficiencia operativa.
• Soporte multicanal: disfrute de varios canales de soporte, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que nunca se quedará sin ayuda.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, este servicio ofrece información sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, lo que permite una mejor toma de decisiones.
• Respuesta oportuna: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede confiar en la máxima confiabilidad y un servicio oportuno para minimizar el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido para productos de hardware y software de HPE
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas
• Acceso a la base de conocimientos: acceso integral a una amplia base de conocimientos para abordar diversos desafíos operativos
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación o instrucciones por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para activar su servicio, asegurándose de ingresar correctamente toda la información requerida.
4. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar los servicios de soporte de inmediato.
5. Para obtener ayuda con la instalación, comuníquese con el soporte al cliente de HPE a través de su canal preferido.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Essential?

Es un servicio de soporte operativo que brinda orientación técnica y acceso a especialistas para productos de hardware y software de HPE durante un período de tres años.

¿Cómo mejora HPE Tech Care Service la eficiencia operativa?

Al ofrecer soporte proactivo y acceso directo a especialistas, los equipos de TI pueden centrarse en mejorar los procesos y reducir los riesgos en lugar de lidiar con problemas reactivos.

¿Qué canales de soporte están disponibles bajo este servicio?

El soporte está disponible a través de teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados para garantizar que la ayuda sea fácilmente accesible cuando sea necesario.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas para resoluciones oportunas.

¿Cuánto tiempo es válido el servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es válido por tres años y brinda soporte integral durante todo el período.