HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, servicio ampliado por 3 años , su solución definitiva para garantizar que sus sistemas funcionen con el máximo rendimiento. Este plan de servicio de primera categoría garantiza que su hardware permanezca en manos expertas y ofrece un soporte incomparable diseñado para que sus operaciones funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con un mantenimiento en el sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia inmediata está a solo una llamada de distancia. Experimente la tranquilidad y una mayor eficiencia operativa con este servicio integral.

• Soporte 24/7: disfrute de soporte al cliente las 24 horas, lo que garantiza que HPE Pointnext siempre esté allí para ayudarlo cuando surjan problemas, de día o de noche.
• Tiempo de respuesta rápido: con un impresionante tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas dentro de un radio de 100 millas, cualquier interrupción en sus operaciones se abordará y resolverá rápidamente.
• Cobertura integral: El plan de servicio incluye un amplio mantenimiento en el sitio y reemplazo de piezas, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad debido a fallas de hardware y permite una recuperación rápida.
• Costos predecibles: al ofrecer un costo total de propiedad predecible, puede presupuestar eficazmente sus gastos sin preocuparse por costos ocultos o gastos inesperados.
• Productividad mejorada: al garantizar un mantenimiento óptimo de sus sistemas, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential mejora su eficiencia operativa, lo que permite que su empresa se concentre en el crecimiento y el éxito.

Detalles técnicos del producto

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential viene equipado con una variedad de características técnicas cuidadosamente diseñadas para brindar soporte de primer nivel:

• Duración del servicio: 3 años de amplia cobertura.
• Nivel de servicio: Soporte en sitio 24 x 7 x 4 horas.
• Radio de respuesta: Asistencia en sitio dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente.
• Piezas y mano de obra: cobertura integral que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo:

1. Adquiera el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential adaptado a las necesidades de su negocio.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su plan de servicio y proporcionar la información necesaria sobre su hardware.
3. Tras registrarse correctamente, recibirá una confirmación junto con detalles sobre cómo acceder al soporte y los servicios.
4. Si encuentra una falla de hardware, comuníquese con el soporte para iniciar su solicitud de servicio.
5. Un técnico será enviado a su ubicación dentro del tiempo de respuesta estipulado para resolver cualquier problema.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? El servicio cubre el mantenimiento in situ, el reemplazo de piezas y el soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana durante tres años.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, puedes solicitar el servicio según lo necesites durante la duración de tu plan de 3 años.
• ¿Cuál es el costo total de propiedad con este servicio? El costo total es predecible, sin cargos ocultos, lo que le permite presupuestar sus gastos de manera eficaz.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia si necesito ayuda? Puede comunicarse con el servicio de asistencia de HPE Pointnext a través de los canales de asistencia que se proporcionan en la documentación de registro del servicio.