Descripción
Mejore su eficiencia operativa y minimice el tiempo de inactividad con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential. Este plan de servicio integral de 3 años garantiza que su tecnología HPE se mantenga operativa, confiable y optimizada para un rendimiento máximo. Diseñado para empresas que dependen de un tiempo de actividad continuo, este plan de servicio ofrece soporte las 24 horas y tiempos de respuesta rápidos, lo que lo convierte en la solución perfecta para mantener su infraestructura de TI crítica.
- Soporte 24/7: acceda a soporte técnico en cualquier momento del día, cualquier día del año, lo que garantiza que tendrá la asistencia que necesita justo cuando la necesita.
- Servicio rápido en el sitio: experimente un impresionante tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio en el sitio (dentro de un radio de 100 millas), que mantiene sus sistemas funcionando con interrupciones mínimas.
- Mantenimiento integral: Reciba servicio de reemplazo de piezas, mano de obra y mantenimiento para garantizar que su equipo permanezca en óptimas condiciones, mejorando la confiabilidad y el rendimiento.
- Protección de la inversión: proteja sus inversiones con un plan de servicio que aumenta la longevidad y la eficiencia de su tecnología HPE.
- Productividad mejorada: con soporte técnico y servicio disponible en cualquier momento, su equipo puede concentrarse en su trabajo sin preocuparse de que problemas relacionados con TI los ralenticen.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Horario de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Radio de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Solo tienes que adquirir el servicio a través de tu distribuidor autorizado de HPE o directamente a HPE. Después de la compra, recibirás una confirmación y más instrucciones sobre cómo activar el servicio. Una vez activado, comenzará la cobertura del servicio y podrás empezar a disfrutar de la tranquilidad de tener acceso inmediato a soporte técnico y servicio in situ cuando lo necesites.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, y reemplazo de piezas para garantizar que sus sistemas funcionen de manera eficiente.
2. ¿Cómo el servicio extiende la vida útil de mi equipo HPE?
Al brindar mantenimiento rápido, reemplazo de piezas y soporte técnico, el servicio Tech Care Essential ayuda a prevenir problemas que podrían provocar fallas en el equipo, extendiendo así la vida útil de su tecnología HPE.
3. ¿Existe un límite para el radio de servicio en el sitio?
Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas del sitio de su cliente, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos cuando surgen problemas.
4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?
Sí, puedes optar por actualizar tu plan de servicio en cualquier momento. Ponte en contacto con tu representante de HPE para analizar tus opciones.
5. ¿Qué hago si necesito asistencia fuera del horario laboral normal?
Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede solicitar ayuda en cualquier momento, lo que garantiza que tendrá la ayuda que necesita independientemente de cuándo surja un problema.
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