Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended está diseñado para brindar soporte y mantenimiento excepcionales para sus productos HPE. Este servicio garantiza que su infraestructura de TI se mantenga optimizada y confiable durante tres años completos. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, puede concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.
- Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye cobertura completa de piezas y mano de obra, lo que garantiza que estará protegido contra costos de reparación inesperados. Su inversión está protegida con servicios de mantenimiento confiables.
- Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está disponible las 24 horas del día. Nuestros profesionales dedicados están a solo una llamada de distancia, listos para ayudarlo con cualquier problema técnico que pueda surgir, lo que garantiza la continuidad de sus operaciones.
- Respuesta rápida en el sitio: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, sus problemas se abordarán de manera rápida y eficiente. El soporte en el sitio significa que nuestros técnicos se desplazan hasta usted, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus sistemas funcionando sin problemas.
- Mayor confiabilidad: al optar por nuestro servicio de mantenimiento, puede mejorar la confiabilidad de sus productos HPE. El reemplazo regular de piezas y los controles de mantenimiento mejoran el rendimiento y la longevidad de su equipo.
- Duración del servicio a largo plazo: nuestro plan de servicio extendido tiene una duración de tres años y ofrece soporte y mantenimiento a largo plazo. Esto garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos durante toda la vida útil de sus productos HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
- Cobertura: repuestos y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:
- Adquiera el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Essential.
- Registre su servicio visitando el sitio web de soporte de HPE.
- Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos HPE y la confirmación de compra.
- Una vez registrado, tu servicio se activará y podrás comenzar a disfrutar de soporte ininterrumpido.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio incluye soporte integral de repuestos y mano de obra, acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a expertos técnicos, servicio en sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas y una duración de servicio extendida de tres años.
2. ¿Cómo solicito servicio en sitio?
Puede solicitar servicio en el sitio llamando a nuestra línea de soporte 24/7 o a través del portal de soporte de HPE. Su solicitud se procesará rápidamente y se enviará un técnico a su ubicación.
3. ¿El servicio es transferible si vendo mi producto HPE?
Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential se puede transferir a un nuevo propietario. Sin embargo, comuníquese con el soporte técnico de HPE para actualizar la información del servicio.
4. ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza?
En caso de falla de una pieza, nuestros técnicos evaluarán la situación y reemplazarán la pieza defectuosa como parte del servicio. Esto garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
5. ¿Puedo extender el servicio más allá de tres años?
Sí, puedes renovar tu servicio HPE Pointnext Tech Care Essential antes de que caduque. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de HPE para conocer las opciones de renovación y los precios.
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