HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential, una solución integral diseñada para mantener sus sistemas HPE funcionando sin problemas durante tres años completos. Este plan de servicio le brinda tranquilidad con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se mantengan ininterrumpidas. Con asistencia en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra incluidos, puede estar tranquilo sabiendo que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que lo ayudará a lograr una eficiencia y una productividad confiables.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas al equipo de soporte experto de HPE. Ya sea de día o de noche, siempre hay asistencia disponible para abordar sus inquietudes y resolver problemas rápidamente.
• Servicio rápido en el sitio: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, HPE Pointnext Tech Care Essential garantiza que la ayuda llegue rápidamente. Nuestros técnicos capacitados están listos para brindar soporte en el sitio, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: si falla una pieza, este servicio incluye una función de reemplazo de piezas que garantiza una eficiencia confiable. Con un acceso rápido a los componentes necesarios, puede mantener la integridad operativa sin interrupciones significativas.
• Mano de obra incluida: ahorre tiempo y reduzca los costos operativos con nuestro servicio de repuestos y mano de obra. Los técnicos de HPE están completamente equipados para realizar instalaciones y reparaciones, lo que garantiza que las tareas se completen de manera rápida y eficaz.
• Cobertura de tres años: diseñado para la confiabilidad a largo plazo, este plan de servicio cubre su equipo HPE durante tres años, proporcionando una red de seguridad que garantiza un rendimiento constante y resultados precisos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Cobertura de soporte: disponibilidad 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Soporte en sitio: Sí
• Piezas y mano de obra incluidas: Sí
• Radio de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para activar su HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio extendido, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Asegúrese de que su equipo HPE sea elegible para la cobertura del servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar su plan de servicio y proporcionar la información necesaria sobre el dispositivo.
4. Al registrarse, recibirá confirmación y detalles sobre la cobertura de su servicio.
5. En caso de que surja algún problema, comuníquese directamente con el soporte técnico de HPE para iniciar solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por este servicio?

R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential cubre una amplia gama de hardware de HPE, incluidos servidores, equipos de almacenamiento y redes. Consulte con el soporte técnico de HPE para conocer la elegibilidad de un dispositivo específico.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

R: No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar dentro de la duración del servicio, lo que garantiza que siempre tendrá acceso al soporte cuando lo necesite.

P: ¿Qué sucede si una pieza no se puede reemplazar en el sitio?

R: En el caso poco común de que una pieza no pueda reemplazarse en el sitio, HPE proporcionará soluciones alternativas para garantizar una interrupción mínima en sus operaciones, incluido el envío acelerado de piezas de reemplazo.

P: ¿Puedo renovar mi servicio después del período de tres años?

R: Sí, puede renovar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential antes del vencimiento de su plan actual para mantener el soporte y la cobertura continuos.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda?

R: Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del Centro de soporte técnico de HPE, por teléfono o a través del portal de soporte técnico de HPE para obtener asistencia en línea.