HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Experimente un soporte técnico inigualable con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential por 3 años. Diseñado para empresas que dependen de su infraestructura de TI, este servicio le garantiza una red de seguridad confiable para resolver cualquier problema técnico de manera rápida y eficiente. Con la promesa de mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, este servicio garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas, lo que le permite concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

• Disponibilidad 24 x 7: disfrute de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para abordar cualquier problema técnico cuando surja, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando operaciones sin problemas.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que mejora significativamente su eficiencia operativa y reduce posibles interrupciones.
• Mantenimiento en sitio: con la comodidad del servicio en sitio, obtenga asistencia inmediata en su ubicación, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier problema técnico.
• Reemplazo integral de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le permite manejar cualquier percance sin esfuerzo y mantener la confiabilidad de sus sistemas.
• Cobertura extendida de 3 años: garantice tranquilidad con una duración de servicio de 3 años, asegurando soporte constante y resultados oportunos para las necesidades de su negocio.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o un portal en línea.
2. Reciba su confirmación de servicio y la documentación del acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para programar su instalación en el sitio y la configuración del soporte.
4. Proporcionar la información necesaria sobre su infraestructura de TI para facilitar un servicio eficaz.
5. Una vez confirmado, disfrute de los beneficios del soporte y mantenimiento ininterrumpido durante los próximos tres años.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio brinda soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y asistencia laboral para garantizar que su infraestructura de TI funcione sin problemas.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.

3. ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?

Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos HPE. Consulte con su representante autorizado de HPE para conocer la compatibilidad específica.

4. ¿Puedo extender mi servicio más allá de tres años?

¡Por supuesto! Puedes optar por renovar o extender tu contrato de servicio cuando se acerque el final de su vigencia. Comunícate con tu representante de HPE para obtener más detalles.

5. ¿Qué debo hacer si necesito asistencia técnica?

Si necesita asistencia técnica, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio y un técnico lo ayudará rápidamente.