Descripción
Presentamos el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential, una solución integral diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura HPE. Este plan de servicio extendido no solo protege su inversión, sino que también garantiza que tenga acceso a soporte de primer nivel siempre que lo necesite. Con el compromiso de brindar un servicio sin inconvenientes, HPE Pointnext Tech Care Essential es una opción inteligente para las empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.
- Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso a asistencia técnica de expertos las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté disponible siempre que la necesite. Nuestro equipo especializado está a solo una llamada de distancia, listo para ayudarlo con cualquier problema técnico que pueda surgir.
- Mantenimiento en el sitio: experimente interrupciones mínimas con nuestros servicios de soporte en el sitio. Nuestros técnicos acudirán directamente a su ubicación para solucionar cualquier problema, lo que le permitirá centrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por fallas del sistema.
- Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de nuestro servicio de reemplazo de piezas, que garantiza que su equipo funcione de manera eficiente y sin problemas. Proporcionamos repuestos confiables para mantener sus sistemas en funcionamiento, lo que le brinda tranquilidad.
- Tiempo de respuesta de servicio en 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra (dentro de un radio de 100 millas), puede estar seguro de que cualquier posible tiempo de inactividad se reducirá al mínimo. Priorizamos sus necesidades de soporte urgente, lo que le permite mantener la continuidad del negocio.
- Duración del servicio por 3 años: este plan de servicio extendido lo cubre por tres años completos y le brinda soporte y mantenimiento constantes. Puede concentrarse en alcanzar sus objetivos comerciales sabiendo que su infraestructura de TI está en buenas manos.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas)
- Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
Cómo instalar
La instalación de HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Al adquirir el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y un contacto exclusivo para recibir asistencia. Para iniciar el servicio, simplemente comuníquese al número de contacto proporcionado y nuestro equipo lo guiará a través del proceso de configuración. No se requiere ninguna instalación compleja; solo asegúrese de que sus sistemas HPE estén operativos y listos para recibir asistencia.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas dentro de un radio de 100 millas.
2. ¿Cómo solicito el servicio?
Puede solicitar el servicio llamando a la línea de soporte dedicada que se incluye en el correo electrónico de confirmación después de la compra. Nuestro equipo lo asistirá a la brevedad.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio. Estamos aquí para ayudarlo a garantizar que sus sistemas HPE funcionen de manera óptima siempre que necesite asistencia.
4. ¿Puedo extender mi servicio HPE Pointnext Tech Care Essential más allá de tres años?
Sí, puedes renovar o extender tu plan de servicio antes de que caduque. Nuestro equipo de soporte te brindará las opciones necesarias a medida que se acerque el final de tu período de servicio.
5. ¿Qué pasa si mi ubicación está más allá del radio de 100 millas?
Si se encuentra fuera del radio de 100 millas, aún podemos brindarle asistencia, pero el tiempo de respuesta puede variar. Comuníquese con nuestro equipo de asistencia para obtener más detalles sobre la disponibilidad del servicio en su área.
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