HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años es el mejor servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, diseñado para mejorar la eficiencia de su equipo de TI y los resultados comerciales. Al brindar soporte proactivo en lugar de soluciones meramente reactivas, este servicio le permite a su equipo concentrarse en iniciativas estratégicas e innovación. A continuación, se detallan las características y los beneficios exclusivos de elegir el servicio HPE Tech Care.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service enfatiza soluciones proactivas que lo ayudan a encontrar mejores formas de hacer las cosas, reduciendo el tiempo dedicado a problemas reactivos.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto y orientación técnica, lo que garantiza que su equipo tenga la experiencia necesaria para minimizar los riesgos y optimizar los procesos.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados con tiempos de respuesta definidos para su conveniencia.
• Orientación técnica general: Benefíciese de la orientación operativa, de gestión y de seguridad específica para su producto compatible, que va más allá de las opciones de soporte tradicionales.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que contribuye a lograr la máxima confiabilidad y un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: versiones locales y como servicio
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Acceso a la base de conocimientos: incluido

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential

Instalar HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de los canales autorizados de HPE.
2. Recibe tu confirmación de servicio y documentación vía correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su organización.
4. Active su servicio ingresando el código de servicio proporcionado.
5. Acceda a los distintos canales de soporte disponibles para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son compatibles con el servicio HPE Tech Care? El servicio HPE Tech Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, tanto en versiones locales como como servicio.
• ¿Puedo acceder al soporte en cualquier momento? Sí, el servicio HPE Tech Care brinda acceso al soporte las 24 horas del día a través de múltiples canales, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna cuando la necesite.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar? No, puedes informar una cantidad ilimitada de incidentes durante tu período de servicio, lo que garantiza que tendrás la máxima asistencia disponible.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia urgente? Para problemas urgentes, utilice la opción de soporte telefónico para recibir ayuda inmediata de los especialistas técnicos de HPE.
• ¿Cómo puedo asegurarme de recibir la mejor asistencia? Proporciona información detallada sobre tu producto y el problema que tienes cuando te comuniques con el servicio de asistencia para garantizar una resolución rápida y eficaz.