HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, servicio ampliado por 3 años: su solución definitiva para garantizar que sus sistemas HPE funcionen con el máximo rendimiento. Este plan de servicio está diseñado meticulosamente para brindar soporte y mantenimiento de primer nivel, lo que ayuda a las empresas a minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con una oferta integral de servicio en el sitio, tendrá la tranquilidad de saber que su equipo está en manos expertas, lo que garantiza un costo total de propiedad predecible.

• Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de un servicio ininterrumpido con asistencia las 24 horas del día. Nuestros técnicos dedicados están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindar asistencia inmediata, lo que garantiza que las operaciones de su empresa continúen sin problemas y sin demoras.
• Servicio de reemplazo de piezas: los contratiempos ocurren, pero con nuestro servicio de reemplazo de piezas, puede solucionar cualquier problema que surja con facilidad. Brindamos reemplazos rápidos para componentes defectuosos, lo que le ayuda a evitar tiempos de inactividad prolongados y a mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente.
• Garantía de tiempo de inactividad mínimo: nuestro soporte en el sitio garantiza que cualquier reparación necesaria se pueda abordar rápidamente, lo que limita el tiempo de inactividad al mínimo absoluto. Esto permite que su equipo siga siendo productivo y se concentre en sus tareas principales en lugar de preocuparse por fallas en los equipos.
• Servicio integral de repuestos y mano de obra: disfrute de un mantenimiento confiable con nuestras características de servicio integral de repuestos y mano de obra. Esto permite una entrega de servicio sin inconvenientes y una mayor facilidad de uso, lo que garantiza que reciba todo el soporte que necesita sin costos ocultos.
• Tiempos de respuesta eficientes: Nuestro servicio ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que siempre puede obtener ayuda con solo una llamada. Con nuestro soporte eficiente, puede confiar en que sus sistemas serán atendidos con prontitud, manteniendo su flujo operativo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• El servicio cubre: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, nuestro equipo técnico se comunicará con usted para realizar la configuración. Lo guiarán a través de las configuraciones iniciales y se asegurarán de que sus sistemas HPE existentes estén registrados y listos para recibir soporte las 24 horas, los 7 días de la semana. En caso de emergencia, simplemente comuníquese con nuestra línea de soporte para iniciar el servicio; un técnico será enviado a su ubicación dentro del tiempo de respuesta prometido.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio tiene una duración total de 3 años, proporcionándole soporte ampliado durante este período.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando que reciba asistencia rápida cuando la necesite.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
  No, puede solicitar el servicio con la frecuencia que necesite dentro de la duración del servicio. Nos esforzamos por mantener sus sistemas operativos y su negocio funcionando sin problemas.
• ¿El servicio cubre el reemplazo de piezas?
  Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier componente defectuoso se solucione rápidamente.
• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario laboral normal?
  ¡Por supuesto! Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarte con cualquier consulta o problema que pueda surgir.