HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Disfrute de una protección incomparable para sus inversiones en TI con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential de 3 años. Esta solución de servicio integral está diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de sus productos HPE, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se desarrollen sin problemas ni interrupciones. Con soporte las 24 horas y tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de saber que la ayuda está disponible siempre que la necesite. Nuestro equipo dedicado está listo para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que su entorno de TI se mantenga operativo y eficiente.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye el reemplazo de piezas, lo que le proporciona una eficiencia confiable y extiende la vida útil de sus sistemas de TI. Esto garantiza que pueda continuar con sus operaciones sin preocuparse por fallas de hardware.
• Servicios de mantenimiento por expertos: Nuestros técnicos ofrecen servicios de mantenimiento confiables que incluyen tanto repuestos como mano de obra. Esto significa que recibirá atención experta sin la molestia de tener que gestionar varios contratos de servicio.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, puede minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Nuestro compromiso con la respuesta rápida garantiza que sus problemas de TI se resuelvan con rapidez y eficacia.
• Cobertura extendida por 3 años: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential le brinda tres años de soporte integral. Esta solución de servicio a largo plazo le permite planificar con confianza el futuro de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente a través del portal de servicios de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Configure una cuenta en el portal de soporte de HPE y registre su acuerdo de servicio para obtener acceso a todas las funciones y beneficios.
4. Comuníquese con el soporte de HPE en cualquier momento para iniciar llamadas de servicio o solicitar asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? Este servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra para sus productos HPE, lo que brinda soporte integral para una mayor confiabilidad.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta a mi solicitud de servicio? Nuestro compromiso incluye un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas de TI se resuelvan lo más rápido posible.
• ¿Hay soporte disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para todo tipo de problemas? Sí, nuestro equipo de soporte experto está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Cómo puedo acceder al servicio de asistencia técnica? Se puede acceder al servicio de asistencia técnica a través del portal de asistencia técnica de HPE, donde puede registrar su contrato de servicio e iniciar solicitudes de servicio en cualquier momento.
• ¿Puedo renovar este servicio después de tres años? Sí, puedes renovar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential antes de que caduque para seguir recibiendo soporte para tus productos HPE.